Volá vám Nordic Telecom? Jak poznat, že je to opravdu Nordic

Krátká odpověď: Nordic Telecom uvádí, že lidem, kteří na webu vyplní formulář Zavolejte mi, volá z čísla 790 909 990. Volá ve všední dny od 8 do 18 hodin. Zákaznická linka je 800 807 060. Když si nejste jistí, kdo volá, zavěste a zavolejte tam sami.

Z jakého čísla Nordic Telecom volá?

Číslo 790 909 990 Nordic uvádí jako prodejní linku pro zřízení služeb. Z něj se také ozývá zájemcům, kteří na webu nechali telefon. Další odchozí čísla na webu nezveřejňuje.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit i skutečné číslo firmy. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty Nordic Telecom má?

• Zákaznická linka 800 807 060. Zákaznické dotazy vyřizuje v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin, technickou podporu denně od 8 do 20 hodin.
• E-mail info@nordictelecom.cz.
• Prodejní linka 790 909 990 pro zřízení služeb.
• Samoobsluha s přehledem vyúčtování a služeb.
• Otázky k osobním údajům řeší adresa dpo@nordictelecom.cz.

Čísla účtů pro platby za jednotlivé služby najdete na stránce Kontakty. Na jiný účet neplaťte, ani když vás o to někdo žádá telefonem.

Co se změnilo spojením s O2?

Od 1. 4. 2025 se Nordic Telecom spojil s O2 Czech Republic. O2 přebírá zákazníky Nordicu, infrastrukturu přebírá CETIN. Značka Nordic Telecom zůstává. Kontakty a bankovní údaje jsou podle Nordicu stále stejné. Pokud by nastala jakákoli změna, dá vám to Nordic vědět nejméně měsíc předem. Kdo vás tlačí k okamžitému „převodu“ nebo platbě kvůli spojení s O2, je podezřelý.

Zařízení pronajaté od Nordicu se vrací podle pokynů v komunikaci k ukončení služby. Když vám služby přestanou fungovat, Nordic radí co nejdříve zavolat na 800 807 060. Podle něj výpadek se spojením s O2 nesouvisí.

Jaké SMS a e-maily od Nordicu chodí?

Nordic posílá i marketingové e-maily a SMS. Z e-mailů se odhlásíte odkazem v patičce, žádostí na info@nordictelecom.cz nebo na zákaznické lince. U SMS pošlete žádost e-mailem s telefonním číslem, nebo zavolejte na linku.

Co po vás Nordic Telecom nikdy nechce?

Výslovné prohlášení, co Nordic po zákaznících nikdy nechce, jsme nenašli. Na svém blogu ale radí nikdy jen tak nesdělovat hesla, čísla účtů nebo kreditních karet v reakci na nevyžádanou komunikaci. Na podezřelou zprávu podle něj nereagujte a vše si ověřte u firmy, jejímž jménem přišla.

Nordic na blogu popisuje i to, jak phishing vypadá. Útočníci rozesílají podvodné e-maily a zprávy přes SMS, WhatsApp nebo Messenger a vytvářejí falešné weby, které napodobují skutečné firmy. Chtějí tak získat hesla, čísla karet nebo údaje o bankovních účtech.

Jak podvodníci zneužívají jméno Nordicu?

Konkrétní varování před podvody jménem Nordicu jsme nenašli. U operátorů a poskytovatelů internetu se ale často objevuje falešný technik. Volá kvůli „poruše“ nebo „pomalému internetu“ a chce, abyste si nainstalovali aplikaci pro vzdálený přístup. Víc v článku Falešný technik od operátora.

Jak ověřit, že volá opravdu Nordic Telecom?

1. Zeptejte se na jméno volajícího a důvod hovoru.
2. Nic si na pokyn volajícího neinstalujte.
3. Nesdělujte hesla, kódy z SMS ani údaje z karty.
4. Zavěste a zavolejte na 800 807 060. Číslo vytočte ručně.
5. Vyúčtování a služby si zkontrolujte v samoobsluze.

Nenechte se tlačit časem. Skutečná firma počká, než si informaci ověříte. Podvodník naopak spěchá, protože ověření by neprošel.

Co dělat, když jste naletěli?

• Nainstalovali jste aplikaci? Odpojte zařízení od internetu a postupujte podle článku Podvodník mě přiměl nainstalovat aplikaci.
• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Jak poznat pravý hovor od O2, radíme v článku Volá vám O2.
• Podvod oznamte policii. Pomůže článek Jak nahlásit podvod na policii.
• Číslo nebo adresu, ze které vás podvodník kontaktoval, nahlaste na Mohuvěřit.cz. Pomůžete tím varovat ostatní.