Volá vám ČPP? Jak poznat, že je to opravdu Česká podnikatelská pojišťovna

Volá vám ČPP, tedy Česká podnikatelská pojišťovna? Pojišťovna na webu zveřejňuje čísla, ze kterých klientům volá a posílá SMS. Když číslo v seznamu není, nebo volající chce kódy, hesla či údaje z karty, zavěste a zavolejte na klientský servis 957 444 555.

Z jakého čísla volá ČPP?

ČPP uvádí dvě skupiny čísel. Obě podle pojišťovny slouží ke kontaktování klientů kvůli následné klientské péči.

Virtuální asistenti ČPP volají z čísel:

• 910 128 464
• 910 126 757
• 910 114 827
• 539 096 929
• 315 315 965

Dodavatelé ČPP volají z čísel:

• 228 882 649
• 515 539 519
• 957 423 423
• 515 539 529

U čísel dodavatelů pojišťovna výslovně píše, že neslouží pro obchodní ani marketingové kampaně. Nabídka nového pojištění z nich je proto důvod k opatrnosti.

Jaké linky ČPP má?

• Klientský servis 957 444 555, v pondělí až pátek od 8 do 18 hodin. Slouží ke sjednání nové smlouvy, hlášení škody, hlášení zániku pojištění, informacím o stavu škody, ke smlouvám a produktům i ke smluvním servisům a autopůjčovnám.
• Nonstop asistence Global Assistance: z Česka volejte zkrácené číslo 1220, ze zahraničí 266 799 779. E-mail dispečinku je dispecink@1220.cz.
• Asistence k pojištění úpadku cestovní kanceláře: 266 799 788.

Na webu ČPP najdete také textový hovor s online přepisem a seznam poboček.

Z jakých čísel posílá ČPP SMS a e-maily?

SMS zprávy posílá ČPP z čísel 606 999 091 a 736 302 316. Zprávy nesou označení „CPP“ a nelze na ně odpovídat.

Obecný e-mail pojišťovny je info@cpp.cz. Oficiální web je www.cpp.cz. Korespondenční adresa je P.O.BOX 28, 664 42 Modřice.

Může mi volat prodejce nebo zprostředkovatel ČPP?

Ano. ČPP na webu uvádí pobočky, prodejce a smluvní partnery. Pojišťovna také píše, že při správě obchodní sítě kontroluje údaje obchodníků a porovnává je s daty uvedenými u ČNB.

Registraci zprostředkovatele si ověříte sami v Seznamech regulovaných a registrovaných subjektů na webu ČNB. Podle ČNB tam najdete registrované pojišťovací zprostředkovatele a hledat můžete podle názvu firmy nebo jména a příjmení. Nevyžádané nabídky můžete odmítnout. Poradíme, jak omezit obtěžující telemarketing.

Chce po mně ČPP po telefonu kód z SMS nebo údaje z karty?

Výslovné prohlášení o tom, co ČPP po telefonu nikdy nechce, jsme na jejím webu nenašli. Platí ale obecné pravidlo: kód z SMS, heslo ani údaje z karty nesdělujte nikomu, kdo vám sám zavolal.

Na SMS od ČPP navíc nejde odpovědět. Pokud vás někdo žádá o odpověď nebo o přeposlání kódu, zbystřete.

Jak podvodníci zneužívají jméno pojišťovny?

Konkrétní varování před podvody s jejím jménem jsme na webu ČPP nenašli. Podvodníci ale obecně volají jménem známých firem, tlačí na rychlé rozhodnutí a chtějí údaje nebo peníze.

Na displeji přitom může svítit i číslo, které vypadá důvěryhodně. Jak je to možné, vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle. Aktuální případy najdete v našich varováních.

Jak ověřit, že volá opravdu ČPP?

1. Porovnejte číslo se seznamem výše. Shoda je dobré znamení, ale ne důkaz.
2. U SMS zkontrolujte, že nese označení „CPP“.
3. Když volající chce kódy, hesla, údaje z karty nebo platbu, zavěste.
4. Zavolejte sami na klientský servis 957 444 555. Číslo vytočte ručně.
5. U prodejce nebo zprostředkovatele si ověřte registraci v seznamech ČNB.

Co dělat, když jste naletěli?

• Kontaktujte ČPP na 957 444 555 a řekněte, co se stalo.
• Pokud jste zadali údaje z karty nebo kód z SMS, volejte hned svou banku a nechte kartu zablokovat.
• Změňte heslo do klientské zóny MojeČPP a do e-mailu, pokud jste je někde zadali.
• Podvod nahlaste Policii ČR na lince 158.

Postup krok za krokem popisujeme v článcích Zadal jsem údaje z karty a Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.