Píše vám GLS? Jak poznat, že je SMS nebo e-mail opravdu od GLS

Krátká odpověď: GLS CZ podle svého webu nikdy neposílá odkazy a žádosti o dodatečné platby přes SMS. E-mailem také nikdy nechce platbu kartou, převodem ani přes online platební systém. Zákaznickou linku najdete na čísle 567 771 111, v pracovní dny od 8:00 do 17:30.

Z jakého čísla píše GLS?

Seznam čísel pro SMS GLS nezveřejňuje. Varuje ale před zákeřným trikem. Podvodné SMS podle GLS chodí z čísla, přes které vás běžně kontaktuje během přepravy. Mohou vypadat jako další zpráva v konverzaci o doručení, beze změny jména odesílatele. Obsahují odkaz na falešný web, kde máte vyplnit údaje z karty.

Pravá SMS od GLS vám přijde třeba po doručení do ParcelShopu. Je v ní PIN kód pro vyzvednutí balíku. Jak je možné, že podvodník píše „ze známého čísla“, vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jaké kontakty GLS má?

• Zákaznický servis 567 771 111, v pracovní dny od 8:00 do 17:30. Zjistíte stav balíku nebo změníte doručení.
• E-mail info@gls-czech.com.
• Reklamace reklamace@gls-czech.com.
• Hlášení podvodů týmu informační bezpečnosti na it@gls-czech.com.
• Aplikace GLS pro sledování zásilky.

GLS má oficiální účty na Facebooku, Instagramu a Twitteru. Vždy na nich uvidíte odkaz na web gls-group.eu. Podvodné účty bývají podle GLS nově vytvořené, bez odkazu na web GLS a samy vás oslovují v chatu.

Sídlo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. je Průmyslová 5619/1 v Jihlavě. Hlavní web GLS je podle firmy gls-group.eu. Odtud se dostanete na stránky každé země.

Jak poznat falešný web GLS?

GLS v minulosti objevila několik falešných webů s jejím logem, jménem i obsahem. Mají z lidí dostat přihlašovací nebo finanční údaje. Než něco vyplníte, zkontrolujte podle GLS tři věci. Souvisí adresa webu s GLS? Je připojení zabezpečené a před adresou je zámek? Vypadá web profesionálně, bez pravopisných chyb?

Jak poznat podvodný e-mail od GLS?

GLS posílá e-maily jen kvůli přepravě. Jde o pokyny k přepravě balíků, stav doručení nebo faktury za objednanou přepravu. Podle FAQ může informační e-mail obsahovat odkaz do aplikace GLS DeliveryManager, kde změníte doručení. Platbu ale e-mailem nikdy nechce. Varovné znaky podle GLS jsou:

• předmět, který tlačí nebo vyhrožuje následky,
• pravopisné chyby a neformální řeč,
• odesílatel z @gmail, @gmx, @yahoo nebo jiné soukromé adresy,
• neočekávaná faktura nebo příloha.

Co GLS nikdy nedělá?

• Nepřepravuje hotovost, cenné papíry ani bankovní šeky.
• Nezasahuje do peněžních transakcí mezi lidmi ani firmami.
• Není prostředníkem ani úschovnou při prodeji použitého zboží.
• Nechce platební údaje e-mailem ani SMS kvůli zákaznickému účtu.
• Aktivně vám nepíše přes messenger, pokud neodpovídá na váš dotaz.

U balíku ze země mimo EU vás GLS může požádat o podklady k proclení. Clo nebo DPH pak řeší fakturou, u lidí dobírkou u daného balíku.

Jak podvodníci zneužívají jméno GLS?

GLS varuje před falešnými kupci na Facebook Marketplace nebo bazarech. Podvodník napíše, že zboží koupí a zaplatí přes „Zabezpečenou transakci“ na falešném webu GLS. Vy pak kliknete na tlačítko „Získat peníze“ a zadáte údaje z karty. Ty skončí u podvodníka. Zpozorněte, když se zájemce ptá hned na platbu a ne na zboží. Víc v článku Podvod na Vinted a Bazoši a ve varování „Kupec“ zařídí dopravu.

Jak ověřit, že píše opravdu GLS?

1. Pokud SMS chce platbu nebo obsahuje odkaz na doplacení, na nic neklikejte a smažte ji.
2. Stav balíku zkontrolujte sami v aplikaci GLS nebo na webu.
3. Při pochybnosti volejte 567 771 111.
4. Podezřelou zprávu pošlete jako snímek obrazovky na it@gls-czech.com i s číslem odesílatele.

Co dělat, když jste naletěli?

• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku. GLS radí obrátit se i na policii. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Poslali jste peníze? Pomůže článek Poslal jsem peníze podvodníkovi.
• Podvod oznamte policii. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.