Zvoní „úřednice“, „plynař“ nebo „řemeslník“: jak u dveří ověřit návštěvu a nenechat se okrást

Krátká odpověď: nikoho neznámého nepouštějte do bytu hned. Nechte si ukázat služební průkaz a hlavně zavolejte na úřad nebo firmu, na kterou se návštěva odvolává. Číslo si najděte sami, ne z průkazu ani od návštěvníka. Bankovky nikomu nerozměňujte a neukazujte, kde máte peníze. Když se cítíte ohroženi, volejte policii na linku 158.

Jaké legendy podvodníci u dveří používají?

Policie ČR opakovaně popisuje stejné scénáře. Podvodníci se vydávají za pracovníky elektráren, plynáren, vodáren nebo úřadů. Jindy přicházejí jako řemeslníci s nabídkou opravy nebo jako prodejci zboží. Cílem je dostat se do bytu a zjistit, kde máte peníze.

• Přeplatek a rozměnění. Návštěva tvrdí, že vám nese přeplatek za elektřinu nebo plyn, ale má jen velkou bankovku. Když jdete pro drobné, zjistí, kam si peníze ukládáte. Po odchodu „pracovníků“ pak úspory chybí.
• „Sociální pracovnice“. Úřad práce ČR varoval, že se zástupci firem vydávali za jeho sociální pracovníky. Po vpuštění do bytu se snažili lidem prodat „výhodné“ zboží.
• Řemeslníci. Hradecká policie v červenci 2026 řešila skupinu mužů, kteří seniorovi nabídli nátěr střechy za cenu za metr čtvereční. Po práci chtěli 125 tisíc korun. Jeden z nich seniora odvezl do banky pro hotovost. Práce byla navíc nekvalitní.
• Záloha předem. Plzeňská policie v září 2026 popsala muže, kterému volal neznámý člověk jménem servisní firmy, že musí zaplatit zálohu za plynový kotel. Muž poslal okamžitou platbou 29 tisíc korun. Firma, která u něj měla kotel opravovat, přitom žádnou zálohu nechtěla.

Jak se prokazuje skutečný pracovník úřadu?

Úřad práce ČR provádí sociální šetření, když posuzuje nárok na příspěvek na péči. Podle § 25 zákona o sociálních službách ho dělá sociální pracovník.

Pokud úřad kontroluje využívání příspěvku, smějí jeho zaměstnanci podle § 29 téhož zákona vstoupit do bytu jen s vaším souhlasem. Musí se prokázat služebním průkazem a zvláštním oprávněním. To vydává krajská pobočka Úřadu práce nebo ministerstvo. Obsahuje účel vydání, číslo služebního průkazu, jméno zaměstnance a údaje o pobočce, která ho vydala.

Průkaz se ale dá napodobit. Proto ho berte jen jako první krok. Rozhodující je ověření telefonem. Úřad práce má bezplatnou linku pro sociální dávky 800 779 900.

Jak návštěvu ověřit krok za krokem?

1. Neotvírejte hned. Policie doporučuje panoramatické kukátko a bezpečnostní řetízek, díky kterému můžete mluvit přes pootevřené dveře.
2. Zeptejte se na jméno, instituci a důvod návštěvy. Nechte si ukázat služební průkaz.
3. Řekněte, že si návštěvu ověříte, a zavřete dveře.
4. Zavolejte na instituci nebo firmu. Číslo vezměte z vyúčtování, smlouvy, dopisu od úřadu nebo z oficiálního webu. Plzeňská policie radí nepoužívat kontakt, který vám dá sám návštěvník nebo volající.
5. Podívejte se na nástěnku v domě. Policie připomíná, že odečty a kontroly bývají většinou ohlášené předem a jejich termín visí ve společných prostorách.
6. Když si nejste jistí, návštěvu odmítněte. Policie radí trvat na tom, že o nabízenou službu nestojíte.

Jak se prokazují technici distributorů, popisují články Volá GasNet nebo zvoní plynař a Volá ČEZ Distribuce nebo zvoní technik.

Na co si dát pozor, když už je někdo uvnitř?

• Nenechávejte návštěvu samotnou a nenechte se odvést do jiné místnosti.
• Nerozměňujte peníze a nevytahujte hotovost před cizími lidmi.
• Neplaťte nic předem a nepodepisujte smlouvy pod tlakem. Policie apeluje na seniory, aby si vždy předem ověřili cenu i důvěryhodnost lidí.
• Nenechte se odvézt do banky pro peníze.
• Nemějte doma větší obnos peněz. Tak to doporučuje plzeňská policie.

Pokud jste u dveří něco koupili nebo podepsali, máte podle § 1829a občanského zákoníku na odstoupení od smlouvy uzavřené při nevyžádané návštěvě ve vaší domácnosti 30 dnů. Postup popisuje článek o předváděcích akcích a odstoupení od smlouvy. Smlouvy na energie řeší text o podomních prodejcích energií.

Co dělat, když po návštěvě chybí peníze?

1. Volejte hned linku 158.
2. Zapište si datum, čas a popis lidí, jejich oblečení, auta a poznávací značky. Hradecká policie u podobného případu zveřejnila právě popis mužů a auta a hledala svědky.
3. Pokud jste platili kartou nebo převodem, kontaktujte banku.
4. Řekněte to rodině nebo sousedům, ať jsou také opatrní.

Jak pomoci blízkému, který naletěl, radí článek Senior naletěl podvodníkovi. Pokud podvod začal telefonátem nebo SMS o přeplatku, přečtěte si článek o podvodných zprávách o vrácení peněz za energie.