SMS „Předplatné Netflix bylo pozastaveno“: jde o podvod
Zpráva, že vaše předplatné Netflixu je pozastavené a máte přes odkaz aktualizovat platbu, je phishing. Netflix po vás e-mailem ani SMS číslo karty nechce. Odkaz neotvírejte a stav účtu si zkontrolujte přímo v aplikaci.
Redakce Mohuvěřit.cz Ověřeno 3 min čtení
Krátká odpověď: SMS nebo e-mail, že je vaše předplatné Netflixu pozastavené a máte přes odkaz aktualizovat platbu, je phishing. Netflix podle své nápovědy nikdy nežádá v e-mailu ani v SMS číslo platební karty, údaje o bankovním účtu ani heslo k Netflixu. Nechce ani platbu přes cizí web. Na odkaz neklikejte, zprávu přepošlete na phishing@netflix.com a smažte ji.
Jak podvodná zpráva vypadá?
Přijde SMS nebo e-mail, že poslední platba za předplatné neprošla, účet je pozastavený nebo bude zrušen. Máte prý co nejdřív „aktualizovat platební údaje“ přes odkaz. Odkaz vede na kopii stránek Netflixu s přihlašovacím oknem, kde po vás chtějí přihlašovací údaje a někdy i údaje z karty.
Bezpečnostní firma ESET popsala v roce 2023 vlnu SMS na Slovensku, které upozorňovaly na „úplné pozastavení předplatného“ a odkazovaly na stránku k jeho „reaktivaci“. Jako odesílatel se zobrazoval přímo název Netflix. Podvodníci skutečné číslo maskují technikou zvanou spoofing, takže zpráva může vypadat důvěryhodně. Kdo na falešné stránce zadal heslo, dal útočníkům přístup ke skutečnému účtu. Ti pak mohou zkoušet stejné heslo i na jiných službách.
Jak poznat, že zpráva není od Netflixu?
- Chce číslo karty, údaje o bankovním účtu nebo heslo. To Netflix podle své nápovědy v e-mailu ani SMS nikdy nežádá.
- Odkaz nevede na netflix.com, ale na jinou, často zkrácenou nebo podobně znějící adresu.
- Zpráva tlačí na čas a hrozí zrušením účtu, abyste jednali bez rozmýšlení.
- Chce platbu přes cizí web nebo třetí stranu. Netflix o platbu tímto způsobem nežádá.
- Nabízí roční, několikaměsíční nebo „doživotní“ předplatné za výhodnou cenu. Netflix podle své nápovědy takové typy předplatného nenabízí, účtuje se měsíčně.
- Přišla na číslo, které u Netflixu nemáte. Netflix posílá SMS (o přístupu k účtu a jeho obnovení a zprávy o účtu) jen na číslo, které jste přidali a ověřili.
Jak si stav účtu ověřit?
Odkaz ze zprávy nepoužívejte. Otevřete aplikaci Netflix nebo sami napište do prohlížeče netflix.com, přihlaste se a podívejte se na stav účtu a plateb. Pokud je s platbou opravdu problém, uvidíte to tam. Předplatné se podle Netflixu účtuje měsíčně v den, kdy jste se zaregistrovali. Pokud platíte přes třetí stranu, například operátora, řešte fakturaci s ní.
Co se zprávou udělat?
- Neodpovídejte na ni a neotvírejte odkazy ani přílohy.
- Přepošlete ji na phishing@netflix.com (u SMS přes funkci Přeposlat v telefonu) a pak ji smažte. Pokud se e-mail vrátí jako odmítnutý, Netflix už tuto zprávu má.
- Falešný web, aplikaci nebo telefonní číslo, které se vydává za Netflix nebo jeho podporu, pošlete na stejnou adresu.
- Podvodnou SMS můžete přeposlat i na bezplatné číslo 7726, kde ji prověří mobilní operátoři. Postup popisuje článek Jak nahlásit podvodné telefonní číslo.
Stejně fungují i falešné zprávy o plném úložišti nebo neúspěšné platbě, viz E-mail „Úložiště iCloud je plné“ nebo „platba za Microsoft selhala“.
Už jste údaje zadali?
- Zadali jste kartu: hned ji zablokujte v aplikaci banky nebo na nonstop lince banky (číslo je na zadní straně karty a na webu banky) a zkontrolujte výpis. Netflix také radí kontaktovat finanční instituci, protože mohlo dojít k úniku údajů.
- Zadali jste heslo: změňte heslo k Netflixu na nové, silné a jedinečné. Stejné heslo změňte všude, kde jste ho používali se stejným e-mailem.
- Pokud vám z účtu zmizely peníze, oznamte to Policii ČR na lince 158.
- Podvodnou zprávu můžete nahlásit na Mohuvěřit.cz.
Jak si do budoucna nastavit limity a notifikace karty, popisuje návod Limity karty, notifikace a zamknutí karty v aplikaci.
Aktuální varování k tématu
Otestujte se: kvíz Poznáte podvod? Pošlete ho i rodičům.
Zdroje
- Netflix, Centrum zákaznické podpory: Podvodné zprávy (phishing) a podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu
- Netflix, Centrum zákaznické podpory: Jak nastavím textové zprávy, které mi chodí od Netflixu
- Netflix, Centrum zákaznické podpory: Pomoc s fakturací a placením za Netflix
- ESET: Podvodníci sa vydávajú za Netflix v čase, keď služba kontaktuje Slovákov ohľadom nových pravidiel (28. 7. 2023)
#E-mailové podvody#SMS podvody
Článek vychází z uvedených zdrojů platných ke dni ověření a slouží k informaci. Nejde o právní, finanční ani zdravotní radu a za rozhodnutí učiněná na jeho základě neručíme. Tvrzení o firmách a produktech přebíráme z veřejných zdrojů a od úřadů, které vždy uvádíme.
Nahlásit nepřesnost Opravy uvádíme na konci článku.
