Je Pulsactive podvod? Co jsme zjistili o prodejci a co říkají úřady

Stručně: Že je Pulsactive podvod, žádný úřad nenapsal. ČOI ale web pulsactive.cz od 29. ledna 2026 vede mezi rizikovými e-shopy, protože jako provozovatel není uveden nikdo. Pulsactive není v Databázi léků SÚKL a e-shopy Dr.Max ani BENU ho v nabídce nemají, přestože ho lidé hledají ve spojení s lékárnou Dr.Max.

Prodává Pulsactive lékárna Dr.Max?

Ne, alespoň ne v e-shopu, který jsme 7. listopadu 2026 prošli. Na dotaz „pulsactive“ vrátil Dr.Max jediný výsledek, pleťový krém jiného jména. Na dotaz „puls active“ ukázal bandáže značky Pulsaar Active, tedy úplně jiný výrobek. E-shop BENU dotaz automaticky opravil na pleťovou kosmetiku Garnier PureActive. Stejnojmenný přípravek na krevní tlak jsme v nabídce žádného z obou řetězců nenašli.

Odkud se spojení s Dr.Max bere, naznačuje záznam SZPI o webu wellness4you.cz, který Pulsactive také prodává. Inspekce u něj uvádí, že web v záložce Blog odkazoval na prodej „V Lékárnách“ a „Dr Max“, takže lidé mohli výrobky považovat za léky. Ve skutečnosti jde podle SZPI o doplňky stravy.

Co o webech s Pulsactive říkají úřady?

• ČOI má pulsactive.cz na seznamu rizikových e-shopů s datem 29. ledna 2026. Píše, že stránky jsou zcela anonymní a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu.
• SZPI zařadila wellness4you.cz mezi rizikové weby (stav ke 10. říjnu 2025, referenční číslo W25-000013-SZPI-CZ). Popisuje, že operátor po objednávce tlačí zákazníka k většímu množství za výrazně vyšší cenu a že z obchodních podmínek není zřejmé, kdo prodává.
• Ministerstvo zdravotnictví v upozornění z 5. srpna 2025 uvádí sekci poliklinikakolbenova.cz/lekarna mezi příklady podvodných webů, které zneužívají označení „lékárna“. Samotnou polikliniku nejmenuje. ČOI má tento web na seznamu rizikových e-shopů od 21. ledna 2026.

Na obou posledních webech jsme Pulsactive v nabídce našli 7. listopadu 2026. SÚKL ho na seznamu nelegálních nabídek nemá.

Je nějaký Pulsactive „pravý“?

To se rozlišit nedá. Pod stejným názvem se prodávají výrobky s různým složením a žádný z prodejců neuvádí ověřitelnou firmu v Česku.

Ministerstvo zdravotnictví mezi znaky klamavé nabídky uvádí právě to, že u výrobku nabízeného na více webech se liší informace o složení, a dále chybějící název a kontakt výrobce či distributora.

Co slibuje web pulsactive.cz?

Web nabízí „léčbu tlaku bez léků“, slibuje produkt „bez nežádoucích účinků“ a uvádí, že 91 procent lidí zaznamenalo stabilizaci tlaku v prvních týdnech. Odkud čísla pocházejí, nepíše. Objednávka probíhá přes formulář se jménem a telefonem, pak volá „tým“ a platí se při převzetí. Akce zní 1 + 1 = 3 nebo 5 + 2 zdarma.

Mezi českými texty je i věta v maďarštině, která vybízí k objednání jiného přípravku na klouby. Jazykové chyby a slova v cizím jazyce uvádí ministerstvo zdravotnictví také mezi znaky neseriózní nabídky.

Stránka na poliklinikakolbenova.cz/lekarna jde ještě dál a píše, že kapsle mají pomoci při prevenci mrtvice nebo infarktu. Doplněk stravy nesmí slibovat prevenci ani léčbu nemoci.

Jak poznat podobné nabídky?

• Web tvrdí nebo naznačuje, že výrobek koupíte v lékárně, ale v e-shopu lékárny ho nenajdete.
• Stejný název, jiné složení a jiná cena na každém webu.
• Slib „bez léků“ a „bez nežádoucích účinků“ u vážné nemoci.
• Web se slovem lékárna v adrese bez funkčního loga pro ověření lékárny. Jak ho ověřit, popisuje článek Falešné online lékárny: jak ověřit pravou lékárnu.

Další postup ověření doplňků z reklam shrnuje článek Zázračné doplňky z reklam: jak ověřit, jestli jde o podvod.

Co dělat, když jste Pulsactive objednali?

• Operátor vám vnutil víc balení: od smlouvy uzavřené po telefonu můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí. Postup popisuje článek Telefonický prodej: jak od smlouvy do 14 dnů odstoupit.
• Zásilka ještě nepřišla: pošlete odstoupení e-mailem, pokud ho web uvádí, a uschovejte si ho. Dobírku pak nemusíte převzít. U anonymního prodejce bývá vymáhání peněz obtížné, proto je lepší nic nezaplatit.
• Balík jste převzali: nechte balení zapečetěné a uschovejte si doklad ze zásilky i číslo, ze kterého operátor volal.
• Platili jste kartou: obraťte se na banku kvůli reklamaci platby.
• Nahlaste web ČOI přes její e-podatelnu. Nabídku, která slibuje léčbu tlaku, můžete nahlásit i SÚKL formulářem pro nelegální nabídky. Zkušenost můžete poslat také nám přes formulář Nahlásit podvod.