Je HondroFrost podvod? Co jsme zjistili o prodejcích a co říkají úřady

Stručně: Že je HondroFrost podvod, žádný úřad doslova nenapsal. SÚKL ale od 6. června 2025 varuje před pěti weby, které nabízely gel HondroFrost, a jeden z nich, falešná „lékárna“ na adrese poliklinikakolbenova.cz/lekarna, je od 21. ledna 2026 i na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Dva z jmenovaných webů ho 8. listopadu 2026 stále nabízely za 890 Kč.

Co o HondroFrost říkají úřady?

• SÚKL zařadil 6. června 2025 na seznam internetových stránek s nelegálními nabídkami neschválených přípravků tyto adresy s produktem HondroFrost: formulafina.com/cs-cz/products/hondrofrost-ceska-republika, cz3.hondrofrostsale.com, lekarna-vltava.cz/n/hondrofrost, lekarnavitalske.cz/product/hondrofrost a poliklinikakolbenova.cz/lekarna/lek/hondrofrost-gel.
• ČOI má od 21. ledna 2026 na seznamu rizikových e-shopů adresu poliklinikakolbenova.cz/lekarna. Píše, že jako provozovatel webu není uveden nikdo a spotřebitel neví, s kým uzavírá kupní smlouvu.

SÚKL k seznamu vysvětluje, že přes takové weby bývají nabízeny mimo jiné padělky, přípravky neregistrované v Česku a produkty bez ověřené kvality a účinnosti. Před nákupem přípravků k léčbě na uvedených stránkách varuje.

Varování se týká jen uvedených adres. Netýká se skutečných zdravotnických zařízení a lékáren podobného jména, třeba polikliniky v Kolbenově ulici v Praze 9. Doména poliklinikakolbenova.cz je podle registru CZ.NIC od listopadu 2022 vedena na držitele s adresou na Ukrajině. Sám web poliklinikakolbenova.cz/lekarna na stránce Kontakt píše, že s předchozími vlastníky domény nemá žádné vztahy.

Kde se HondroFrost prodává dnes?

Všech pět adres ze seznamu SÚKL jsme otevřeli 8. listopadu 2026.

Je poliklinikakolbenova.cz/lekarna lékárna?

Podle vlastních podmínek ne. Stránka Kontakt píše, že „Lékárna online Kolbenova“ je virtuální informační a redakční služba, která není lékárna ani prodejce a žádné produkty nezasílá. S dotazy k objednávce, vrácení nebo reklamaci posílá zákazníky na „oficiálního prodejce“, jehož stránka se otevře po kliknutí na tlačítko Koupit.

Stránka s gelem přitom píše opak. Tvrdí, že „naše lékárna spolupracuje přímo s výrobcem“, má exkluzivní dodavatelskou smlouvu a po objednávce zákazníka kontaktuje „náš manažer“. Kdo je prodávající, web neuvádí, což odpovídá i zjištění ČOI.

Na webu lekarna-vltava.cz je pod adresou /n/ podobný katalog. Stránka s gelem uvádí výroky dvou údajných lékařů a průzkum mezi 500 lidmi. Jména lékařů ani zdroj průzkumu jsme nemohli ověřit. Kdo web provozuje, stránka neuvádí.

Koupím HondroFrost v Dr. Max nebo Benu?

Tak to hledá řada lidí, podle našeptávače Seznamu jen dotaz „hondrofrost dr max“ asi 290krát. Sám web poliklinikakolbenova.cz/lekarna píše, že v Dr. Max, Benu, Pilulce a dalších online lékárnách gel koupit nejde. Nabídku řetězců lékáren jsme samostatně neověřovali, u lékárníka se ale zeptat můžete.

V našeptávači se objevuje i spojení HondroFrostu se jménem známého českého lékaře. Reklamu s ním jsme neviděli a žádné jeho vyjádření k přípravku jsme nenašli. Že by HondroFrost doporučoval, proto nelze brát za ověřené.

Co dělat, když jste HondroFrost objednali?

• Zásilka ještě nepřišla: nejdřív pošlete prodejci písemné odstoupení od smlouvy, na e-mail nebo adresu z potvrzení objednávky, a uschovejte si ho. Teprve potom balík na dobírku nepřebírejte. Samotné nepřevzetí zásilky není odstoupením a prodejce po vás může chtít náklady na dopravu. Vzor najdete v článku Vzor odstoupení od smlouvy do 14 dnů pro e-shop.
• Zboží jste převzali: od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí, i dřív. U zapečetěné kosmetiky, kterou z hygienických důvodů nejde vrátit po otevření, právo na odstoupení zaniká otevřením obalu (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Gel proto neotvírejte, dokud se nerozhodnete.
• Prodejce nejde dohledat: když nevíte, komu odstoupení poslat, uschovejte si potvrzení objednávky, telefonní čísla, ze kterých vám volali, a doklad o zaplacení dobírky.
• Nahlaste web SÚKL nebo ČOI. Postup najdete v článku Kam nahlásit podvodný e-shop, zkušenost můžete poslat i nám přes formulář Nahlásit podvod.
• Klouby vás bolí dlouhodobě: poraďte se s lékařem nebo lékárníkem. Jak poznat falešnou lékárnu, popisuje článek Falešné online lékárny: jak ověřit pravou lékárnu.

Podobně se prodával gel Hondrostrong, o kterém píšeme v článku Je Hondrostrong podvod?