Je Flexihotin Forte podvod? Co jsme zjistili o prodejci a co říkají úřady

Stručně: Že je Flexihotin Forte podvod, žádný úřad nenapsal. SÚKL ale od 7. srpna 2026 vede reklamní stránku s tímto gelem na seznamu internetových stránek s nelegálními nabídkami neschválených přípravků. V e-shopech BENU ani Dr.Max Flexihotin Forte není a v Databázi léků SÚKL nemá žádný záznam.

Koupíte Flexihotin Forte v lékárně BENU nebo Dr.Max?

Podle toho, co jsme 7. listopadu 2026 ověřili, ne. Lidé gel často hledají jako „mast BENU lékárna“, e-shop BENU ale na dotaz „flexihotin“ nevrátil žádný výsledek. Dr.Max výraz „flexihotin forte“ sice nabízí ve vyhledávání, mezi výsledky ale ukázal jen gely jiné značky, žádný Flexihotin. Do jednotlivých kamenných lékáren jsme nevolali.

V Databázi léků SÚKL pod názvem Flexihotin žádný přípravek není, nejde tedy o registrovaný lék. Prodejní weby se navíc neshodnou, co vlastně prodávají. Reklamní stránka píše o kosmetickém přípravku, podmínky webů flexihotin-forte.cz a flexihotinforte.cz o doplňku stravy, přestože jde o gel, který se maže na kůži.

Gel nabízejí i weby se slovem lékárna v názvu, například lekarnaurotundy.com za 890 Kč. IČO uvedené na tomto webu jsme v registru ARES nenašli a DIČ podle ARES patří jinému subjektu, společenství vlastníků bytů. Jak poznat skutečnou internetovou lékárnu, popisuje článek Falešné online lékárny: jak ověřit pravou lékárnu.

Co o Flexihotin Forte říká SÚKL?

SÚKL zařadil 7. srpna 2026 na seznam internetových stránek s nelegálními nabídkami neschválených přípravků adresu healthmatters24.com/cz/byla-jsem-aktivni-babicka a jako nabízený přípravek uvádí FLEXIHOTIN FORTE. Úřad u seznamu vysvětluje, že přes takové weby bývají nabízeny mimo jiné doplňky stravy, kterým jsou neoprávněně přisuzovány léčebné vlastnosti, a produkty bez ověřené kvality a účinnosti.

Na seznamu rizikových webů SZPI ani na seznamu rizikových e-shopů ČOI jsme Flexihotin ani weby, které ho prodávají, k 7. listopadu 2026 nenašli.

Co slibuje reklamní stránka?

Stránka na healthmatters24.com je stylizovaná jako článek o 62leté ženě, kterou bolí klouby. Teprve v patičce stojí, že jde o marketingovou komunikaci, která může obsahovat fiktivní nebo inscenované prvky, a že názory mohou prezentovat herci nebo avatary vytvoření umělou inteligencí. Text přitom znevažuje „běžné masti z lékárny“. Ministerstvo zdravotnictví mezi znaky klamavé nabídky uvádí právě znevažování klasické léčby.

Hlavním lákadlem je cena. Gel má „normálně“ stát 970 Kč, dnes prý jen 49 Kč pro prvních 100 lidí. Pravidla akce, na která stránka odkazuje, ale popisují něco jiného:

• Kupní smlouva se uzavírá až po telefonu s „poradcem pro produkt“. Formulář se jménem a telefonem je jen výzva k jednání.
• Akční sada obsahuje dvě plná balení za katalogovou cenu, jedno zkušební balení za akční cenu a e-book za „tržní cenu“. V definicích na začátku stejných pravidel se přitom píše o třech plných baleních.
• Zkušební balení je podle pravidel menší než plné balení a mimo akci se neprodává.

Za 49 Kč tak podle pravidel nedostanete celé balení. Kolik zaplatíte celkem, se dozvíte až od operátora.

Kdo Flexihotin Forte prodává?

Obě české domény popisují stejný postup: vyplníte jméno a telefon, zavolá „manažer“, zásilku přiveze kurýr a platí se hotově při převzetí. Kdo je stranou kupní smlouvy, se z nich nedozvíte.

Jak poznat podobné nabídky?

• Příběh vypadá jako novinový článek, ale v patičce je přiznaný jako reklama.
• Cena 49 Kč nebo „zdarma“ platí jen s podmínkou telefonického hovoru.
• Stránka odpočítává čas nebo hlásí, kolik balení zbývá.
• Prodávající nemá české IČO, nebo ho registr ARES nezná.
• Různé weby uvádějí jiné údaje o tom, co výrobek je. Ministerstvo zdravotnictví rozdílné informace na různých webech uvádí mezi znaky klamavé nabídky.

Postup ověření krok za krokem a přehled dalších produktů najdete v článku Zázračné doplňky z reklam: jak ověřit, jestli jde o podvod.

Co dělat, když jste Flexihotin Forte objednali?

• Po telefonu jste souhlasili s více balením: od smlouvy uzavřené na dálku můžete odstoupit do 14 dnů. Pravidla akce na healthmatters24.com tuto lhůtu sama uvádějí a počítají ji od obdržení zásilky. Jak to funguje u telefonického prodeje, vysvětluje článek Telefonický prodej: jak od smlouvy do 14 dnů odstoupit.
• Zásilka ještě nepřišla: pošlete odstoupení e-mailem na adresu z obchodních podmínek a uschovejte si ho. Dobírku pak nemusíte převzít.
• Balík jste převzali: nechte neotevřená balení zapečetěná. Podle zásad vrácení na healthmatters24.com nese náklady na vrácení zákazník.
• Platili jste kurýrovi kartou: pokud prodejce peníze nevrátí, obraťte se na banku kvůli reklamaci platby.
• Nahlaste nabídku: SÚKL přijímá hlášení nelegálních nabídek formulářem na svém webu, ČOI přijímá podněty přes e-podatelnu. Svou zkušenost můžete poslat i nám přes formulář Nahlásit podvod.