Je pravda, že operátor musí zablokovat hovor ze zahraničí, který se tváří jako české číslo? Co platí
Podvodníci volají s číslem banky nebo policie na displeji, i když sedí úplně jinde. Mnoho lidí slyšelo, že operátoři už takové hovory musí blokovat. Platí to jen zčásti: povinnost se týká hovorů ze zahraničí s českým pevným nebo jiným nemobilním číslem, ne mobilních čísel.
Redakce Mohuvěřit.cz Ověřeno 3 min čtení
Ověřované tvrzení
Operátor musí zablokovat každý hovor ze zahraničí, který se tváří jako české číslo, takže podvodníci už české číslo podvrhnout nemůžou.
Od 1. července 2024 nesmějí operátoři podle všeobecného oprávnění ČTÚ VO-S/2 spojit hovor ze zahraničí, který se označuje českým nemobilním číslem, například pevnou linkou. Povinnost se ale nevztahuje na česká mobilní čísla, protože jejich majitel může legálně volat z roamingu. U nich operátoři postupují jen dobrovolně a podvodníci navíc stále častěji používají skutečné anonymní SIM karty.
Jen zčásti. Od 1. července 2024 nesmějí operátoři v Česku spojit hovor ze zahraničí, který se vydává za české pevné nebo jiné nemobilní číslo. Podvržené číslo pevné linky banky nebo úřadu tak většinou neprojde. Pravidlo se ale netýká českých mobilních čísel. U nich operátoři zavádějí ochranu jen dobrovolně. Hovor s podvrženým nebo skutečným mobilním číslem vám proto zazvonit může.
Co je spoofing a proč je nebezpečný?
Spoofing znamená, že volající podvrhne číslo, které se vám zobrazí. Na displeji vidíte třeba číslo své banky nebo policie, i když volá podvodník odjinud. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) uvádí, že podvodníci takto zneužívají třeba čísla bank, aby lidi pod tlakem přiměli k finančním transakcím. Jak je to technicky možné, vysvětlujeme v článku Podvržené číslo: jak vám může volat falešná banka nebo policie.
Jaká pravidla ČTÚ zavedl a od kdy platí?
ČTÚ 26. dubna 2024 změnil všeobecné oprávnění č. VO-S/2, které stanoví podmínky pro provoz veřejných komunikačních sítí. Nová verze má označení VO-S/2/04.2024-1 a přidala dvě podmínky:
| Opatření | Platí od | Co dělá |
|---|---|---|
| Kontrola hovorů ze zahraničí | 1. července 2024 | Na místech, kudy do Česka přicházejí hovory ze zahraničí, operátor zkontroluje, jakým číslem se volající označuje. Pokud jde o české nemobilní číslo, hovor nespojí. |
| Skutečné číslo u hovorů z Česka | 1. června 2024 | U hovorů zahájených v Česku smí operátor jako číslo volajícího použít jen skutečné číslo, které patří konkrétnímu účastníkovi nebo službě a dá se na něj zavolat zpět. |
Funguje to?
Podle monitorovací zprávy ČTÚ za prosinec 2024 operátoři kvůli novým pravidlům blokují miliony pokusů o hovor měsíčně. V červenci a srpnu 2024 zablokovali největší operátoři 50 až 99 % příchozích hovorů ze zahraničí označených českým pevným číslem. Česká bankovní asociace podle ČTÚ hlásí pokles podvodných hovorů i škod způsobených takzvaným falešným bankéřem. ČTÚ od července 2024 nezaznamenal informace o podvodech s podvrženými nemobilními čísly.
Co pravidlo neumí?
- Česká mobilní čísla: blokace se na ně nevztahuje, protože majitel českého mobilu může ze zahraničí volat legálně v roamingu. ČTÚ spoléhá na dobrovolná technická opatření mobilních operátorů a zatím je považuje za dostatečná.
- Skutečné SIM karty: banky podle ČTÚ upozorňují, že podvodníci místo podvrhování čísel stále častěji používají anonymní SIM karty. Takový hovor má skutečné číslo a pravidlo ho nezastaví.
- Zahraniční čísla: pravidlo hlídá jen hovory, které se označují českým číslem s předvolbou +420. Hovor se zahraniční předvolbou neblokuje.
- SMS: opatření se týká hovorů. Podezřelou SMS můžete přeposlat na číslo 7726, které podle ČTÚ provozuje každý mobilní operátor ve své síti.
Zákon o elektronických komunikacích navíc v § 90 odst. 6 dovoluje mobilním operátorům hodnotit rizikovost komunikace v jejich síti a údaje o ní předávat na žádost bankám, aby se podvodům dalo předcházet.
Co dělat, když vám volá „banka“ nebo „policie“?
- Nevěřte číslu na displeji. Ani známé číslo není důkaz, že volá opravdu banka.
- Hovor ukončete a zavolejte sami na číslo z webu banky nebo ze zadní strany platební karty. Policii volejte na 158.
- Nikomu nesdělujte kódy z SMS, PIN ani přihlašovací údaje. Neinstalujte aplikace podle pokynů volajícího.
- Nikdy nepřevádějte peníze na „bezpečný účet“. Žádná banka ani policie to po vás nechce.
- Pokud jste už peníze poslali, okamžitě volejte banku a policii.
Typický scénář popisuje článek Falešný bankéř: „Váš účet je napaden, převeďte peníze na bezpečný účet“. Jak zjistit, kdo vám volal, radí článek Kdo mi volal ze skrytého čísla? A co dělat po odeslání peněz, najdete v článku Poslal jsem peníze podvodníkovi: dá se to vrátit?
Zdroje
- ČTÚ: Od 1. června budou platná první opatření proti spoofingu (26. 4. 2024)
- ČTÚ: ČTÚ pomůže výrazně omezit spoofing. Mnoho podvodných hovorů už nebude spojeno (22. 2. 2024)
- ČTÚ: Monthly monitoring report No. 12/2024 (vyhodnocení opatření proti spoofingu, PDF)
- Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (§ 90)
Článek vychází z uvedených zdrojů platných ke dni ověření a slouží k informaci. Nejde o právní, finanční ani zdravotní radu a za rozhodnutí učiněná na jeho základě neručíme. Tvrzení o firmách a produktech přebíráme z veřejných zdrojů a od úřadů, které vždy uvádíme.
Nahlásit nepřesnost Opravy uvádíme na konci článku.
