Kdo mi volal ze skrytého čísla? Výpis hovorů, identifikace u operátora a kdy jít na policii

Krátká odpověď: z vyúčtování skryté číslo obvykle nezjistíte. Zákon o elektronických komunikacích vám ale dává právo požádat svého operátora o identifikaci čísla, ze kterého přišel zlomyslný nebo obtěžující hovor. Musíte to udělat nejpozději do 2 měsíců od hovoru a službu platíte vy. Pokud vám někdo vyhrožuje, obraťte se rovnou na policii.

Proč se číslo zobrazuje jako skryté?

Volající má na skrytí čísla právo. Podle § 92 zákona o elektronických komunikacích musí operátor nabídnout volajícímu možnost bezplatně zamezit zobrazení jeho čísla, a to u každého jednotlivého volání. Proto vám operátor číslo neřekne jen proto, že se zeptáte.

Zákon chrání i vás jako volaného. Pokud operátor nabízí zobrazení čísla volajícího před sestavením hovoru, musí vám dát možnost odmítat příchozí hovory, u kterých volající své číslo skryl.

Najdu skryté číslo ve výpisu hovorů?

Obvykle ne. Zákon výslovně říká, že vyúčtování neobsahuje položky za volání, která neplatíte. Příchozí hovory, za které nic neplatíte, proto ve vyúčtování nenajdete.

Podrobný výpis si můžete objednat. O2 například nabízí jednorázový tištěný podrobný výpis až za 2 zúčtovací období zpětně za 119,79 Kč. Příchozí hovory vidíte v historii volání v telefonu. U skrytého čísla tam ale číslo chybí.

Jak požádat operátora o identifikaci obtěžujícího hovoru?

Pravidla stanoví § 67 zákona o elektronických komunikacích. Operátor je povinen na vaši žádost a na vaše náklady zjistit číslo, ze kterého přišla zlomyslná nebo obtěžující komunikace. Jde to zpětně u konkrétního hovoru, který sami označíte, nejpozději do 2 měsíců od hovoru. Operátor vám pak sdělí údaje o volajícím, tedy jméno, adresu a číslo, a to i tehdy, když nechtěl být uveden v telefonním seznamu.

1. Zapište si datum a přesný čas každého hovoru. Udělejte snímek obrazovky historie volání.
2. Kontaktujte svého operátora a požádejte o identifikaci zlomyslného nebo obtěžujícího volání podle § 67 zákona o elektronických komunikacích.
3. Označte konkrétní hovory. Podle ČTÚ se za zlomyslná nebo obtěžující považují všechna volání, která tak sami označíte.
4. Počítejte s poplatkem. O2 ho v ceníku uvádí ve výši 252 Kč za identifikaci 1 až 5 čísel. Ostatní operátoři mají cenu ve svých cenících.
5. Nečekejte. Po 2 měsících od hovoru už operátor tuto povinnost nemá.

Zákon operátorovi také dovoluje přechodně zrušit skrytí čísla volajícího, když chcete obtěžující volání vysledovat. Údaje o volajícím vám pak musí zpřístupnit. Postup musí zveřejnit ve svých provozovnách a na webu.

Co operátor neudělá?

• Neprozradí vám volajícího bez žádosti podle zákona.
• Neidentifikuje podle § 67 hovory starší než 2 měsíce.
• Nepředá vám provozní údaje pro vyšetřování. Operátor je podle zákona uchovává 6 měsíců. Pro trestní řízení je smí policie nebo státní zástupce získat jen na základě písemného příkazu soudce nebo předsedy senátu, tak to stanoví § 88a trestního řádu.

Kdy se obrátit na policii?

Když vám volající vyhrožuje nebo vás dlouhodobě obtěžuje. Trestní zákoník zná trestný čin nebezpečného vyhrožování (§ 353) a nebezpečného pronásledování (§ 354). Pronásledováním může být i to, když vás někdo dlouhodobě a vytrvale kontaktuje prostřednictvím elektronických komunikací a vzbudí tím ve vás důvodnou obavu o život nebo zdraví vás nebo vašich blízkých.

U obou činů může policie v trestním řízení s příkazem soudce zjistit údaje o telekomunikačním provozu. Vy sami takové údaje nezískáte.

1. Při bezprostředním ohrožení volejte linku 158.
2. Jinak podejte oznámení na služebně policie. Vezměte si snímky historie volání, nahrávky a seznam hovorů s daty a časy.
3. Pokud už máte od operátora výsledek identifikace, přineste ho s sebou. ČTÚ uvádí, že po získání identifikačních údajů se lze obrátit na Policii ČR.

Jak oznámení podat a co od něj čekat, popisujeme v článku Jak nahlásit podvod na policii.

Jak hovory ze skrytého čísla zablokovat?

Na Androidu otevřete v aplikaci Telefon od Googlu Nastavení, potom Blokovaná čísla, a zapněte volbu Neznámé číslo. Google uvádí, že blokuje hovory ze soukromých a neidentifikovaných čísel. Čísla mimo kontakty uvidíte dál. Na telefonech jiných výrobců se názvy položek mohou lišit. Nastavení pro iPhone najdete v článku o obtěžujícím telemarketingu.

Když chcete zjistit, komu patří číslo, které se vám zobrazilo, pomůže článek Komu patří telefonní číslo nebo přehled čísel na Mohuvěřit.cz.