Je pravda, že slevy na Black Friday jsou falešné a obchod si cenu předem zvýší? Co říká zákon

Jen zčásti. Zákon o ochraně spotřebitele od 6. ledna 2023 přesně tento trik zakazuje. U každé slevy musí obchod uvést nejnižší cenu, za kterou zboží prodával v posledních 30 dnech, a slevu počítat z ní. Když si cenu týden před Black Friday zvýší, sleva se stejně počítá z nižší ceny, takže „zlevnění“ zmizí. Kontroly České obchodní inspekce (ČOI) ale ukazují, že řada prodejců pravidla porušuje. Black Friday letos připadá na pátek 27. listopadu 2026.

Co přesně říká zákon o slevách?

Pravidlo stanoví § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Informace o slevě musí obsahovat nejnižší cenu, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával:

• v době 30 dnů před poskytnutím slevy,
• od začátku prodeje, pokud je výrobek v nabídce kratší dobu než 30 dnů,
• v době 30 dnů před prvním poskytnutím slevy, pokud obchod slevu postupně zvyšuje.

Podle ČOI se výše slevy počítá vždy z této nejnižší ceny, ne z ceny, která platila těsně před akcí. Pravidlo platí pro kamenné obchody i e-shopy a pro cenovky, letáky i výlohy. Za slevu ČOI považuje i obecné nápisy jako „akce“ nebo „Black Friday“ u ceny.

Jak to vypadá v praxi?

Televize stojí celý říjen 10 000 Kč. Obchod 20. listopadu zvýší cenu na 12 000 Kč a na Black Friday ji nabídne za 9 000 Kč se štítkem „sleva 25 %“. To zákon nedovoluje. Nejnižší cena za 30 dní je 10 000 Kč, skutečná sleva je tedy jen 10 % a obchod musí na cenovce uvést 10 000 Kč jako nejnižší předchozí cenu.

ČOI uvádí i příklad s přerušenou slevou. Výrobek za 100 Kč je zlevněn o 20 % na 80 Kč, pak se vrátí na 100 Kč a následuje akce za 50 Kč. Nová sleva se počítá z 80 Kč, je tedy 37,5 %, ne 50 %. Postupně se zvyšující sleva musí navazovat bez přerušení a nesmí klesnout.

Na co se pravidlo nevztahuje?

• nabídky typu „2+1 zdarma“ nebo „sleva 20 % při koupi 3 kusů“,
• nápisy „nejnižší cena“ nebo „naše cena“, které podle ČOI slevu neoznamují,
• zboží, které rychle podléhá zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, třeba čerstvé pečivo, ovoce, zelenina nebo potraviny s datem „spotřebujte do“,
• osobní slevy, například narozeninová sleva, body ve věrnostním programu nebo poukaz z minulého nákupu. Slevový kód pro všechny nebo sleva pro všechny členy klubu pod pravidlo spadá.

Co zjistila ČOI při kontrolách?

Údaje jsou ze závěrečné zprávy ČOI o kontrolách slev za rok 2025, zveřejněné 5. března 2026.

V roce 2025 nabylo právní moci 380 pokut za 38 661 500 Kč. Nejčastějším zjištěním byly nekalé obchodní praktiky (368 případů), z toho ve 140 případech mohl prodejce spotřebitele uvést v omyl o ceně nebo cenové výhodě.

ČOI také upozornila, že někteří obchodníci vydávali zboží za zlevněné několik měsíců v řadě, což podle inspekce už není skutečná sleva. Častěji se objevují nápisy jako „Ušetřete 50 %“, „SUPER cena“, „cena s aplikací“ nebo „doporučená cena od výrobce“. Podle ČOI tak část prodejců obchází povinnost uvádět nejnižší cenu za 30 dní.

Jak poznat, jestli je sleva skutečná?

1. Na cenovce nebo u zboží v e-shopu hledejte nejnižší cenu za posledních 30 dní. Když u slevy chybí, je to porušení zákona.
2. Slevu porovnejte s touto cenou, ne s přeškrtnutou „původní“ nebo „doporučenou“ cenou.
3. Zboží, které chcete koupit, si vyfoťte nebo udělejte snímek obrazovky s cenou už v říjnu. Na Black Friday hned uvidíte, jestli je opravdu levnější.
4. U nápisů „Ušetřete“, „Super cena“ nebo „doporučená cena“ zpozorněte. Nemusí jít o slevu podle zákona.
5. Porovnejte cenu u více obchodů.

Jak rozeznat podvodný e-shop, který se za slevy jen schovává, popisujeme v článku Black Friday: jak poznat falešnou slevu a podvodný e-shop. Zboží koupené přes internet můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, podrobnosti najdete v článku Vrácení zboží z e-shopu do 14 dnů. Na podvody před Vánoci upozorňuje článek Vánoční podvody.

Kam si stěžovat a co obchodu hrozí?

Podnět podáte České obchodní inspekci nejrychleji elektronickým formulářem na eportal.coi.gov.cz, a to i bez přihlášení. Jde to také datovou schránkou, e-mailem nebo poštou. Přiložte fotku cenovky nebo snímek obrazovky s datem a případně starší snímek s nižší cenou. Za porušení § 12a hrozí prodejci podle § 24 zákona pokuta až 5 milionů Kč.