Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Samsung?

samsung.com · ověřeno 5. 11. 2026

Česká firmaNa trhu od 2009Není na seznamu ČOIDobírkaElektronika a počítače

Krátká odpověď

Samsung provozuje Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., IČO 28987322. Firma vznikla v roce 2009. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zákaznická linka: 800 726 786 (po až pá 8 až 17).

Přejít na Samsung

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Firma je zapsaná v rejstříku od 6. 11. 2009ARES
  • Doména je registrovaná od roku 1994registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí jen telefonkontakty
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Samsung

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Odstoupení nahlásíte na infolince nebo jiným kontaktním kanálem, produkt pak vrátíte do 14 dnů nepoškozený a s příslušenstvím.

Vrácení peněz

Peníze vrací stejnou platební metodou, o vrácení informuje e-mailem obvykle do pěti až deseti pracovních dnů.

Reklamace

Vadný výrobek nahlásíte na infolince, přes WhatsApp nebo live chat. Pro reklamaci potřebujete účtenku nebo fakturu. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Karta, Apple Pay nebo Google Pay, dobírka, splátky a převod.

Zdroj: obchodní podmínky Samsung, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Samsung doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Samsung provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o.
IČO
28987322
Sídlo
V parku 2323/14, Chodov, 14800 Praha 4
Firma vznikla
6. 11. 2009
Doména registrována
29. 11. 1994
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Samsung

Profil má dobré signály: firma je zapsaná v rejstříku od 6. 11. 2009, doména je registrovaná od roku 1994, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Samsung provozuje Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o., IČO 28987322. Sídlo: V parku 2323/14, Chodov, 14800 Praha 4.

Bez udání důvodu do 14 dnů. Odstoupení nahlásíte na infolince nebo jiným kontaktním kanálem, produkt pak vrátíte do 14 dnů nepoškozený a s příslušenstvím. Peníze vrací stejnou platební metodou, o vrácení informuje e-mailem obvykle do pěti až deseti pracovních dnů.

Vadný výrobek nahlásíte na infolince, přes WhatsApp nebo live chat. Pro reklamaci potřebujete účtenku nebo fakturu. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 800 726 786 (po až pá 8 až 17).

Karta, Apple Pay nebo Google Pay, dobírka, splátky a převod.

Další ověřené obchody: elektronika a počítače

Electroworld (nyní DATART)TIPATSBOHEMIABScomConceptExpertVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření