Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Planeo?

planeo.cz · ověřeno 5. 11. 2026

Česká firmaNa trhu od 2010Není na seznamu ČOIDobírkaKamenné prodejnyElektronika a počítače

Krátká odpověď

Planeo provozuje FAST ČR, a.s., IČO 24777749. Firma vznikla v roce 2010. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zákaznická linka: 323 204 584 (po až pá 8.30 až 19, so a ne 9 až 17).

Přejít na Planeo

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Firma je zapsaná v rejstříku od 9. 12. 2010ARES
  • Doména je registrovaná od roku 1999registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí telefon i e-mailkontakty
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Planeo

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Poštovné za vrácení platí zákazník. Osobně na kterékoli prodejně Planeo, nebo s formulářem a fakturou poštou na reklamační oddělení do Jiren.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. Může počkat, až zboží dostane zpět.

Reklamace

Na kterékoli prodejně Planeo, i u zboží z e-shopu. Poškozenou zásilku hlaste e-mailem s fotkami. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Hotově na prodejně, karta, dobírka, Apple Pay nebo Google Pay, splátky a odložená platba. Obchod má i kamenné prodejny.

Zdroj: obchodní podmínky Planeo, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Planeo doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Planeo provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
FAST ČR, a.s.
IČO
24777749
Sídlo
U Sanitasu 1621, 25101 Říčany
Firma vznikla
9. 12. 2010
Doména registrována
19. 2. 1999
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Stejný provozovatel provozuje také

Sencor

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Planeo

Profil má dobré signály: firma je zapsaná v rejstříku od 9. 12. 2010, doména je registrovaná od roku 1999, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Planeo provozuje FAST ČR, a.s., IČO 24777749. Sídlo: U Sanitasu 1621, 25101 Říčany.

Bez udání důvodu do 14 dnů. Osobně na kterékoli prodejně Planeo, nebo s formulářem a fakturou poštou na reklamační oddělení do Jiren. Poštovné za vrácení platí zákazník. Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. Může počkat, až zboží dostane zpět.

Na kterékoli prodejně Planeo, i u zboží z e-shopu. Poškozenou zásilku hlaste e-mailem s fotkami. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je 323 204 584 (po až pá 8.30 až 19, so a ne 9 až 17). E-mail: info@planeo.cz.

Hotově na prodejně, karta, dobírka, Apple Pay nebo Google Pay, splátky a odložená platba.

Další ověřené obchody: elektronika a počítače

Electroworld (nyní DATART)TIPATSBOHEMIABScomConceptExpertVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření