Přeskočit na obsah

Mohu věřit e-shopu Alza.cz?

alza.cz · ověřeno 5. 11. 2026

Česká firmaNa trhu od 2003Není na seznamu ČOIDobírkaKamenné prodejnyElektronika a počítače

Krátká odpověď

Alza.cz provozuje Alza.cz a.s., IČO 27082440. Firma vznikla v roce 2003. Na seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce není. Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Zákaznická linka: +420 225 340 111.

Přejít na Alza.cz

Signály důvěry

  • Provozovatel je uvedený na webu obchoduweb obchodu
  • Firma je zapsaná v rejstříku od 26. 8. 2003ARES
  • Doména je registrovaná od roku 2004registr domén
  • Není na seznamu rizikových e-shopů ČOIČOI
  • Uvádí jen telefonkontakty
  • Na vrácení zboží dává 14 dní, jak stanoví zákonpodmínky

Signály jsou fakta z veřejných zdrojů, ne hodnocení redakce. Proč na nich záleží, vysvětluje článek Jak poznat podvodnou webovou stránku.

Vrácení zboží a reklamace na Alza.cz

Vrácení bez udání důvodu

14 dní

Lhůta podle zákona. Online formulářem v zákaznickém účtu v sekci Reklamace a vrácení, bez účtu přes Kontakt a Chci vrátit zboží.

Vrácení peněz

Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

Reklamace

Na kterékoli prodejně Alzy v otevírací době nebo přes libovolný AlzaBox. Vyřízení nejpozději do 30 dnů podle zákona.

Platba

Hotově na prodejně, karta, dobírka a Apple Pay nebo Google Pay. Obchod má i kamenné prodejny.

Zdroj: obchodní podmínky Alza.cz, ověřeno 5. 11. 2026. Podmínky se mohou změnit, rozhodující je verze platná v den objednávky.

Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Vyplňte online vzor odstoupení od smlouvy nebo vzor reklamace. Údaje Alza.cz doplníme za vás a dopis vytisknete na A4.

Kdo Alza.cz provozuje a jak ho kontaktovat

Provozovatel
Alza.cz a.s.
IČO
27082440
Sídlo
Jankovcova 1522/53, Holešovice, 17000 Praha 7
Firma vznikla
26. 8. 2003
Doména registrována
8. 3. 2004
Seznam rizikových e-shopů ČOI
není na něm

Kontakt

Údaje o provozovateli jsme 3. 11. 2026 porovnali s obchodními podmínkami a s registrem ARES. Hodnocení zákazníků najdete například na Heurece. Zápis v rejstříku a známé jméno neznamenají, že je každá nabídka v pořádku. Podvodníci umějí obchod i napodobit, proto vždy zkontrolujte adresu v prohlížeči.

Kontrola adresy

V adrese jsme nenašli typické znaky podvodných webů. To ale neznamená, že je web bezpečný. Podvodné e-shopy často mají nenápadnou adresu.

Než zaplatíte nebo zadáte údaje

  1. Najděte provozovatele: IČO a adresu v obchodních podmínkách a ověřte je v obchodním rejstříku (or.justice.cz).
  2. Podívejte se do seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce.
  3. Neplaťte předem převodem na účet fyzické osoby ani v kryptoměnách.
  4. Nezadávejte údaje z karty ani přihlašovací údaje do banky na stránce, na kterou jste přišli z odkazu v SMS nebo e-mailu.

Nákup v e-shopu: vaše práva

Časté otázky o Alza.cz

Profil má dobré signály: firma je zapsaná v rejstříku od 26. 8. 2003, doména je registrovaná od roku 2004, není na seznamu rizikových e-shopů ČOI. Záruku ale žádný signál nedává, proto platí běžná opatrnost: neplaťte předem převodem cizím osobám a ověřte, s kým uzavíráte smlouvu.

Alza.cz provozuje Alza.cz a.s., IČO 27082440. Sídlo: Jankovcova 1522/53, Holešovice, 17000 Praha 7.

Bez udání důvodu do 14 dnů. Online formulářem v zákaznickém účtu v sekci Reklamace a vrácení, bez účtu přes Kontakt a Chci vrátit zboží. Peníze vrací do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili.

Na kterékoli prodejně Alzy v otevírací době nebo přes libovolný AlzaBox. Obchod musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů.

Zákaznická linka je +420 225 340 111.

Hotově na prodejně, karta, dobírka a Apple Pay nebo Google Pay.

Další ověřené obchody: elektronika a počítače

Electroworld (nyní DATART)TIPATSBOHEMIABScomConceptExpertVšechny v kategorii

Máte s tímto webem zkušenost?

Popište, co se stalo. Hlášení před zveřejněním zkontrolujeme.

1. Co nahlašujete?
2. Podrobnosti
Co se stalo?
Odkaz neotevírejte — stačí ho zkopírovat.
Jen účet podvodníka, ne váš. Pomůže varovat další lidi.
Neuvádějte jména, čísla účtů ani dokladů — své ani cizí. Před zveřejněním text zkontrolujeme.
Snímek uvidí jen redakce. Zveřejníme ho až po začernění jmen, čísel a dalších osobních údajů.
3. Kontakt (nepovinné, nikde nezveřejňujeme)
Ozveme se jen tehdy, když budeme potřebovat něco upřesnit.

Odesláním potvrzujete, že popis odpovídá skutečnosti a neobsahuje osobní údaje třetích osob.

Stránka shrnuje údaje z veřejných zdrojů (obchodní podmínky a web obchodu, ARES, registr domén, seznamy ČOI, ČNB a dalších úřadů) ke dni ověření. Nejde o hodnocení, doporučení ani úřední rozhodnutí a za aktuálnost údajů neručíme. Zkušenosti píší návštěvníci webu, nejde o stanovisko redakce.

Jste provozovatel? Požádat o opravu nebo doplnit vyjádření