Podvody na Vinted: falešné e-maily, platba mimo aplikaci, „Zásilkovna“ přes odkaz a jak se chránit

Krátce: Vinted ve své nápovědě píše, že kvůli potvrzení platby ani přijetí objednávky nemusíte opustit jeho stránky. Oficiální e-maily chodí z adres končících na @vinted.cz. Kdo chce platbu převodem, komunikaci přes WhatsApp nebo zadání karty na odkazu, je podezřelý. Phishing hlaste na phishing@vinted.com.

Nejčastější podvody na Vinted

Podrobně jsme trik s falešným kurýrem rozebrali v článku Podvod na Vinted a Bazoši: „Pošlu kurýra, klikněte na odkaz“.

Jak poznat pravou zprávu od Vinted?

• E-mail přichází z adresy končící na @vinted.cz. Pozor na adresy, které se liší jedním písmenem nebo mají číslo navíc.
• Zprávy v aplikaci posílá oficiální účet Vinted s jedinečnou ikonkou u jména.
• Odkaz mimo Vinted v konverzaci spustí vyskakovací varování. Když ho uvidíte, zbystřete.
• Nátlak typu „odkaz vyprší“ nebo „účet bude zablokován“ je podle Vinted typický znak podvodu.

Jak funguje ochrana kupujícího na Vinted?

Ochrana platí jen pro objednávky přes tlačítko Koupit a trvá do chvíle, než se objednávka dokončí. Vinted uvádí tyto lhůty:

• Na nahlášení problému máte 2 dny od chvíle, kdy je zásilka označena jako doručená.
• Do té doby stiskněte „Vše je OK“, nebo „Mám problém“. Druhá volba objednávku pozastaví a peníze zůstanou u poskytovatele plateb.
• Když nestisknete nic, objednávka se po lhůtě sama dokončí a peníze už vrátit nejdou.
• Prodávající má na nesouhlas se stížností 14 dní od pozastavení.

Tip pro prodávající: Vinted doporučuje uschovat doklad o odeslání a vyfotit zásilku před zabalením. Pomůže to při sporu o poškozené nebo prázdné zboží.

Naletěl jsem. Co dělat podle Vinted

1. Nahlaste to Vinted přes tlačítko Kontaktuj nás v nápovědě nebo e-mailem na phishing@vinted.com. Přiložte snímky zpráv, jméno profilu, kontakt odesílatele a údaje o převodu.
2. Zablokujte kartu a zmrazte platby v bance.
3. Změňte hesla a zapněte dvoufázové ověření.
4. Zeptejte se banky, zda jde platbu stornovat. Pokud vám někdo vybral peníze z účtu, obraťte se na policii, linka 158.

Jak draho může vyplnění takového formuláře přijít, ukazuje zpráva strakonické policie z 19. dubna 2022. Dvě ženy prodávaly zboží na inzertních portálech Bazoš a Vinted a „zájemce“ jim poslal falešný odkaz, kde vyplnily údaje z platební karty. Jedné pachatel vybral z účtu 120 000 Kč, druhé 13 000 Kč. Strakoničtí kriminalisté tehdy od začátku roku vyšetřovali dvanáct podobných oznámení s celkovou škodou zhruba 450 000 Kč.

Máte podezření, že vám někdo napadl účet na Vinted? Nápověda Vinted radí co nejdříve kontaktovat podporu tlačítkem Kontaktuj nás. Pokud se ještě přihlásíte, zkontrolujte v Nastavení v sekci Zabezpečení, že se nezměnila vaše e-mailová adresa, v přehledu přihlášení se odhlaste z neznámých zařízení, změňte heslo a zapněte dvoufázové ověření. Když se přihlásit nejde, zkuste reset hesla, a pokud nepomůže, ozvěte se podpoře. Jakmile podpora napadení potvrdí, Vinted účet dočasně uzamkne, aby zabránil další škodě. Po obnovení přístupu si projděte osobní údaje, nabídky a konverzace.

Vinted upozorňuje, že za ztráty z podvodů a phishingu nenese odpovědnost. Proto se vyplatí zůstat v aplikaci od první zprávy po doručení. Pokud už peníze odešly, pomůže článek Poslal jsem peníze podvodníkovi. Jak vypadá pravá SMS od Zásilkovny, ukazujeme v návodu Píše vám Zásilkovna?

Mohlo by vás zajímat: Temu a podvody: falešné weby, „kolo štěstí“, výhry zdarma a co o Temu zjistila Evropská komise a ČOI.