Temu a podvody: falešné weby, „kolo štěstí“, výhry zdarma a co o Temu zjistila Evropská komise a ČOI

Krátce: Temu je skutečné online tržiště. Úřady mu ale vytkly řadu praktik. Evropská komise mu v květnu 2026 uložila pokutu 200 milionů eur podle aktu o digitálních službách a Česká obchodní inspekce pokutu 1 000 000 Kč. Úplně jiná věc jsou podvodné weby a zprávy, které se za Temu jen vydávají a chtějí vaše peníze nebo údaje z karty.

Je Temu podvod?

Temu jako obchod existuje a zboží posílá. Za podvodníka ho úřady neoznačily. Zjistily ale porušení pravidel:

• Evropská komise, 28. 5. 2026: pokuta 200 milionů eur. Podle Komise Temu řádně neposoudilo riziko nelegálních výrobků na své platformě. V kontrolních nákupech neprošlo velmi vysoké procento vybraných nabíječek základními bezpečnostními zkouškami a vysoké procento dětských hraček představovalo střední až vysoké riziko.
• Česká obchodní inspekce: po komplexní kontrole v roce 2024 zjistila porušení zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Úhrnná pokuta 1 000 000 Kč nabyla právní moci v únoru 2026. ČOI s Temu vede další správní řízení.
• Síť spotřebitelských úřadů EU a Komise, 8. 11. 2024: vyzvaly Temu, aby přestalo s praktikami, které úřady považují za porušení práva. Patřily mezi ně falešné slevy, nátlakový prodej a vynucené hraní „kola štěstí“.

Co je „kolo štěstí“ na Temu?

Evropské spotřebitelské úřady v listopadu 2024 popsaly praktiku, kterou nazvaly vynucená gamifikace. Zákazník musel roztočit kolo štěstí, aby se dostal do obchodu, a přitom neviděl důležité podmínky, za kterých odměnu dostane. Úřady k tomu zmínily i chybějící informaci, že objednávka musí dosáhnout minimální hodnoty. Komise v říjnu 2024 zahájila řízení podle aktu o digitálních službách a zkoumá i rizika návykového designu včetně herních odměnových programů.

Prakticky: výhra z kola v aplikaci Temu není peněžní dar. Bývá to sleva nebo kupon s podmínkami. Před nákupem si je vždy přečtěte.

Jak poznat falešný web nebo zprávu „od Temu“

Bezpečné pravidlo: do aplikace nebo na web Temu vstupujte jen napřímo, ne přes odkaz ze zprávy. Pokud výhra nebo kupon opravdu existují, uvidíte je ve svém účtu. Podezřelou zprávu můžete Temu nahlásit přes stránku „Nahlaste něco podezřelého“ po přihlášení do účtu.

Co dělat, když jsem zadal kartu na falešném webu?

1. Hned zablokujte kartu v aplikaci banky nebo na lince banky.
2. Nahlaste bance podezřelé platby a požádejte o reklamaci.
3. Změňte heslo k účtu, který jste na podvodném webu zadali.
4. Uložte si snímky zprávy a adresu webu a podejte oznámení na policii.

Podrobný postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty na podvodném webu. Podezřelý obchod si předem ověřte v našem nástroji Ověřit e-shop.

Na co si dát pozor při nákupu na Temu

• Elektronika s baterií a hračky pro malé děti: právě tam Komise při testech našla nejvíc problémů.
• Clo a poplatky: od července 2026 se platí clo i z levných zásilek. Podrobnosti v článku Temu, Shein a clo na levné zásilky.
• Slevy: přeškrtnutá cena nemusí odpovídat skutečné dřívější ceně. Úřady právě falešné slevy Temu vytýkaly.
• Reklamace a vrácení: jako spotřebitel v EU máte zákonná práva bez ohledu na to, co slibuje kolo štěstí.

Jak poznat pravý e-mail nebo SMS od Temu a kam podezřelou zprávu nahlásit, popisuje článek Píše vám Temu?