Podvodná faktura za neobjednanou službu: jak se mají bránit lékaři, živnostníci a firmy a kdy platit nemusíte

Fakturu za službu, kterou jste neobjednali, platit nemusíte. Mlčení podle občanského zákoníku není přijetím nabídky a smlouva tím nevzniká. Nebezpečnější je faktura, která se tváří jako od dodavatele, kterého opravdu máte. Než ji zaplatíte, ověřte si ji telefonem na čísle z vaší smlouvy, ne z e-mailu.

Jak vypadala podvodná faktura pro lékaře?

Policie na Karvinsku řešila od září případy se stejným scénářem. Lékaři dostali e-mail s výzvou k okamžitému zaplacení faktury v příloze, protože splatnost údajně vypršela. Šlo o programy pro bezpapírový chod ordinace a finanční přehledy, za jejichž licenci a podporu se skutečně platí. Faktura vypadala věrohodně a zněla na více než 31 000 korun. Několik lékařek ji zaplatilo. Na podvod přišly, až když skutečná firma rozeslala varování, že někdo zneužívá její jméno.

Jak poznat podvodnou fakturu?

• Spěch: „splatnost vypršela“, „zaplaťte ihned“, hrozba přerušení služby.
• Číslo účtu jiné než na dřívějších fakturách nebo ve smlouvě.
• E-mail odeslaný z adresy, která se od dodavatele liší jen drobností.
• Faktura chodí jen jako příloha, i když dodavatel jinak fakturuje přes svůj portál.
• Služba, o které nikdo ve firmě neví, třeba zápis do katalogu, inzerce nebo registrace.

Obecné znaky falešných faktur a upomínek popisujeme v článku Přišla mi falešná faktura nebo upomínka e-mailem. Dopisy, které vypadají jako úřední poplatek, rozebírá článek Faktura za zápis do rejstříku firem.

Musím zaplatit fakturu za neobjednanou službu?

Smlouva vzniká přijetím nabídky. Občanský zákoník v § 1740 říká, že mlčení nebo nečinnost samy o sobě přijetím nejsou. Faktura bez objednávky tedy sama o sobě dluh nezakládá. Pozor ale na drobné písmo v nabídkách. Pokud někdo formulář podepsal nebo potvrdil, může jít o skutečnou smlouvu a spor. U spotřebitelů zákon výslovně stanoví, že za neobjednané plnění finanční služby nevzniká povinnost platit.

Jak fakturu ověřit, než ji zaplatíte?

1. Najděte si kontakt na dodavatele ve smlouvě, na jeho webu nebo v dřívější korespondenci. Na čísla z podezřelého e-mailu nevolejte.
2. Zeptejte se, jestli fakturu skutečně vystavili a na jaký účet.
3. U plátce DPH porovnejte účet s registrem plátců DPH na webu Finanční správy. Postup je v článku Jak ověřit číslo bankovního účtu.
4. Zkontrolujte, že služba odpovídá smlouvě a období, za které už jste neplatili.

Proč se vyplatí platit jen na zveřejněný účet?

Zákon o DPH dovoluje plátci určit, které účty se zveřejní. Kdo jako plátce zaplatí jinému plátci na účet, který správce daně nezveřejnil, může podle § 109 ručit za jeho nezaplacenou DPH. Kontrola účtu v registru je tak ochranou před podvodem i před daňovým rizikem.

Jak nastavit kontrolu faktur v ordinaci nebo firmě?

Co dělat, když už jste zaplatili?

• Hned volejte své bance a požádejte o pokus o zastavení nebo vrácení platby.
• Uschovejte e-mail i s přílohou a výpis platby.
• Podejte trestní oznámení. Policie v karvinských případech zahájila úkony pro podezření z podvodu.
• Informujte skutečného dodavatele, jehož jméno podvodníci zneužili.

Další kroky popisuje článek Poslal jsem peníze podvodníkovi. Podvodný e-mail můžete nahlásit i u nás přes formulář.