Podvod na Facebook Marketplace: falešný kurýr, odkaz na „převzetí peněz“ a záloha za zboží, které neexistuje

Krátká odpověď: když prodáváte, kupujícímu stačí vaše číslo účtu. Pokud vám pošle odkaz na kurýra, Zásilkovnu nebo „převzetí peněz“ a chce údaje z karty nebo přihlášení do banky, je to podvod. Když kupujete, neposílejte zálohu neznámému prodávajícímu. Nejbezpečnější je platit při osobním převzetí. Pokud už jste údaje zadali, volejte hned své bance.

Jak funguje podvod na prodávající?

Podvodník se ozve na váš inzerát a projeví velký zájem. Pak navrhne, že zboží odveze kurýr, kterého si sám vybere, a pošle odkaz. Stránka vypadá jako web Zásilkovny, Balíkovny nebo kurýrní firmy, někdy jako přihlášení do vaší banky. Máte tam „přijmout platbu“. Ve skutečnosti zadáváte údaje z karty nebo do bankovnictví a pak potvrzujete platbu, která peníze z účtu posílá pryč.

• Táborsko, leden 2024: muž (37 let) prodával na Marketplace mřížku chladiče. Zájemce mu poslal odkaz na „zásilkovnu“ s QR kódem. Ten vedl na falešné stránky jeho banky. Muž zadal přihlašovací údaje a potvrdil „platbu“ v domnění, že přijímá peníze. Přišel o víc než 200 tisíc korun.
• Rokycansko, únor 2023: žena (39 let) prodávala na Marketplace dětské oblečení. Po vyplnění údajů v odkazu jí přišly žádosti o schválení plateb za 31 900 Kč a čtyřikrát 25 000 Kč. Žádnou nepotvrdila a o peníze nepřišla. Jiná žena (42 let) zadala údaje karty, potvrdila platbu v aplikaci banky a přišla o 18 998 Kč.

Jak funguje podvod na kupující?

Komerční banka popisuje opačný trik: podvodník nabídne zboží za nápadně nízkou cenu. Jakmile kupující pošle peníze předem, zboží nikdy nedostane a prodávající smaže účet. Na Vyškovsku v roce 2024 muž (50 let) objevil na inzertním portálu dvě použitá elektrokola za 110 000 Kč. Poslal zálohu 53 000 Kč ve dvou splátkách. Pak prodávající přestal odpovídat.

Podle čeho podvod poznám?

Komerční banka připomíná, že kurýrní služba po vás nebude chtít číslo karty a CVV, pokud jste si její služby sami neobjednali. A potvrzení v bankovní aplikaci si vždy přečtěte. Pokud jde o odchozí platbu, nic nepotvrzujte.

Jak bezpečně prodávat na Marketplace?

1. Kupujícímu dejte jen číslo účtu. Na přijetí platby nic dalšího nepotřebujete.
2. Neotvírejte odkazy a QR kódy od zájemců. Do bankovnictví chodte jen přes aplikaci banky nebo její oficiální web.
3. Při posílání zvolte dobírku nebo zásilku, kterou si objednáte sami.
4. Zboží předejte, až peníze uvidíte ve svém bankovnictví.
5. Nikomu nedávejte vzdálený přístup do telefonu ani počítače.

Jak bezpečně nakupovat?

1. Podívejte se na profil prodávajícího a hledejte jeho jméno na internetu.
2. Fotku zboží zkuste vyhledat podle obrázku. KB radí, že tak odhalíte fotky převzaté z jiné nabídky.
3. Nejbezpečnější je platba při osobním převzetí. U dražších věcí zvažte úschovu peněz.
4. Dobírka nezaručuje, že dostanete správné zboží, ale dá vám čas na reklamaci.

Co dělat, když jsem naletěl?

1. Hned volejte své bance na číslo z karty nebo z aplikace a nechte zablokovat kartu, případně přístup do bankovnictví. Podrobně v článku Zadal jsem údaje z karty.
2. Uschovejte inzerát, konverzaci, profil a číslo účtu.
3. Profil nahlaste Facebooku přímo v konverzaci nebo u inzerátu.
4. Podejte oznámení na policii, i u menší částky. Postup najdete v článku Jak nahlásit podvod na policii.

Stejný trik s kurýrem se objevuje i na dalších bazarech. Popisujeme ho v článku Podvod na Vinted a Bazoši: „Pošlu kurýra, klikněte na odkaz“. Jak si jako prodávající ověřit, že platba opravdu dorazila, popisuje článek Kupující tvrdí, že už zaplatil.