Volá vám Slovenská sporiteľňa? Ako spoznať, že je to naozaj ona

Volá vám Slovenská sporiteľňa a nie ste si istí, či je to naozaj banka? Ak volajúci chce prevod peňazí, výber z bankomatu alebo prihlasovacie údaje do Georgea, hovor ukončite. Potom zavolajte sami do Klientskeho centra na číslo 0850 111 888.

Z akého čísla volá Slovenská sporiteľňa?

Banka na stránke kontaktov nezverejňuje zoznam čísel, z ktorých volá klientom. Uvádza však jednu zmenu, ktorú je dobré poznať. Prestala používať telefónne čísla v tvare +421 912 52X XXX. Nahradila ich číslami +421 2 48 62X XXX s rovnakým koncovým štvorčíslím. Ak máte uložené napríklad číslo +421 912 52 1 234, nové číslo je +421 2 48 62 1 234.

Podvodníci podľa banky kontaktujú ľudí z neznámych telefónnych čísel. Samotné číslo na displeji preto nič nedokazuje. Rozhoduje to, čo od vás volajúci chce.

Aké linky má Slovenská sporiteľňa?

• Klientske centrum zo Slovenska: 0850 111 888, 0910 111 888 a 0915 111 888.
• Volanie zo zahraničia: +421 2 5826 8111, prípadne +421 910 111 888 a +421 915 111 888.
• Riešenie omeškaných pohľadávok: 02/5826 8122 a 02/5826 8299, v pondelok až piatok od 8:00 do 18:00. E-mail je pohladavky@slsp.sk.
• E-mail pre bežné otázky: info@slsp.sk.

Oficiálny web banky je www.slsp.sk. Čísla si overujte vždy tam, nie v správe ani v telefonáte.

Čo od vás banka nikdy nechce?

Slovenská sporiteľňa to hovorí jasne. Jej pracovníci nikdy nežiadajú klientov, aby robili prevody, vyberali peniaze z bankomatu alebo poskytovali citlivé údaje, napríklad prihlasovacie údaje do Georgea.

• Heslá, PIN kódy a autorizačné údaje od vás banka nikdy nebude žiadať telefonicky, cez kuriéra ani cez tretiu osobu.
• Svoj mobil nikdy neodovzdávajte cudziemu človeku, ani keď tvrdí, že prichádza v mene banky.
• Neinštalujte aplikácie na pokyn neznámej osoby.

Ako podvodníci zneužívajú meno Slovenskej sporiteľne?

Falošný bankár. Volajúci tvrdí, že niekto zneužil vašu identitu a vydal si na vás kreditnú kartu. Predstavuje sa ako bezpečnostný technik alebo pracovník klientskej bezpečnosti. Banka zachytila aj zneužitie mien dvoch svojich skutočných zamestnancov. Cieľom je, aby ste poslali peniaze na takzvaný bezpečný alebo zrkadlový účet. Ten patrí podvodníkovi alebo inému oklamanému človeku. Inokedy chce, aby ste peniaze vybrali a odovzdali mu ich osobne. Podvodníci vás môžu poslať aj na falošného Georgea s pripravenými zmluvami. Ak odmietnete, vyhrážajú sa políciou.

Falošný kuriér po váš mobil. V júli 2026 banka varovala pred novým trikom. Volajúci tvrdí, že ste zarobili na kryptomenách. Na vyplatenie vraj treba aplikáciu, ktorú vám nainštalujú v banke. Po telefón pošlú kuriéra a vy dostanete iný mobil so SIM kartou. Súčasťou podvodu je vylákanie PIN kódu do internetbankingu. S telefónom a PIN kódom získajú prístup k úsporám aj k úverom.

Priloženie karty k mobilu. Podvodníci volajú, že vám chcú vyplatiť výnos z investícií. Najprv chcú, aby ste si nainštalovali aplikáciu na vzdialený prístup. Potom vás navedú priložiť kartu k mobilu. Takto môžu vašou kartou platiť alebo vyberať peniaze priamo počas hovoru.

Viac o tomto type podvodov nájdete v článkoch Falošný bankár alebo policajt na telefóne a Falošné investície a kryptomeny.

Ako overiť, že je to naozaj Slovenská sporiteľňa?

1. Počúvajte, čo volajúci chce. Prevod, výber hotovosti, heslo, PIN alebo váš mobil znamená podvod.
2. Hovor ukončite. Nenechajte sa zdržiavať ani strašiť políciou.
3. Zavolajte sami na 0850 111 888. Číslo vyťukajte ručne alebo ho vezmite z webu slsp.sk.
4. Nevolajte na číslo, ktoré vám nadiktuje volajúci.
5. Číslo, ktoré vám volalo, si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Banka radí konať okamžite. Kartu si zablokujte v Georgeovi a kontaktujte banku telefonicky alebo e-mailom na info@slsp.sk. Ak ste už odovzdali mobil alebo kódy, požiadajte o blokáciu elektronického bankovníctva aj platobných kariet. Potom podajte trestné oznámenie na polícii.

Postup krok za krokom nájdete v článkoch Zadal som údaje z karty a Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Podvodné číslo môžete nahlásiť aj u nás, aby ste varovali ďalších.

Ako overiť hovor od iných bánk, opisujeme v samostatných článkoch o VÚB, Tatra banke a ČSOB.