Volá vám UniCredit Bank? Ako spoznať, že je to naozaj banka

Krátka odpoveď: ak vás volajúci v mene UniCredit Bank nabáda na prevod na „bezpečný účet“, výber hotovosti, vzatie úveru alebo inštaláciu aplikácie, je to podvod. Banka to od vás po telefóne nikdy nežiada. Hovor ukončite a zavolajte sami na Infolinku +421 2 6920 2090.

Z akých čísel vám UniCredit Bank volá?

Banka na stránke kontaktov uvádza, že pri kampaniach, telemarketingu, upozorneniach, servisných požiadavkách alebo prieskumoch môže volať aj z iných čísel, než je Infolinka. Tieto čísla sa menia podľa poskytovateľa telekomunikačných služieb. Obvykle ide o čísla +421 2 2092 4915 a +421 2 3219 5585.

Keď na takéto zmeškané číslo zavoláte späť, banka vás podľa svojho webu hlasovo upozorní a potvrdí, že išlo o kontakt z UniCredit Bank. Číslo na displeji však samo nič nedokazuje. Rozhoduje to, čo od vás volajúci chce.

Ako kontaktovať UniCredit Bank?

• Infolinka: +421 2 6920 2090, denne od 7:00 do 22:00 vrátane víkendov a sviatkov.
• Blokácie nonstop na tom istom čísle. Platí pri strate alebo krádeži karty a pri podozrení na zneužitie účtu či online bankovníctva.
• Linka pohľadávok: +421 222 205 761, v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00.
• E-mail: kontakt@unicreditgroup.sk.

Na Infolinke vás najprv privíta virtuálna asistentka, ktorá vás vie automaticky overiť. Inak si pripravte heslo pre telefonickú komunikáciu zo zmluvy alebo z aplikácie Smart Banking.

Čo od vás UniCredit Bank nikdy nechce?

• Prevod peňazí, výber hotovosti na základe telefonátu ani inštaláciu akéhokoľvek softvéru.
• Heslo a PIN do Smart Bankingu na internetovej stránke. Zadávate ich len priamo v aplikácii.
• Aktualizáciu údajov, overenie či odblokovanie účtu cez odkaz v e-maile. Takéto e-maily banka podľa vlastných slov klientom nikdy neposiela.

Ako podvodníci zneužívajú meno UniCredit Bank?

Falošný bankár. Volajúci sa predstaví ako pracovník banky, štátnej inštitúcie alebo polície. Tvrdí, že niekto s vaším plnomocenstvom žiada o úver. Potom vás nabáda čerpať čo najvyšší úver alebo poslať peniaze na „bezpečný účet“ či do „bezpečnostnej schránky NBS“.

Nová verzia z apríla 2026. Podvodníci po novom tvrdia, že do podvodu sú zapojení aj ďalší zamestnanci banky. Chcú vás presvedčiť, že nemáte veriť ani oficiálnym postupom. Podľa banky je práve toto tvrdenie kľúčovým znakom podvodu.

Falošné e-maily. Banka zachytila napríklad e-mail od „UniCredit Bank“ z adresy info@unicredit.conocercuba.net s predmetom o zrušení účtu do 48 hodín. Odkaz vedie na falošnú prihlasovaciu stránku.

NFC trik. Prišla SMS s výzvou na aktualizáciu aplikácie a s odkazom na podvodnú aplikáciu. Potom zavolal podvodník, vylákal PIN a požiadal priložiť kartu k mobilu. Medzitým vyberal hotovosť z bankomatu.

Banka varuje aj pred falošnými reklamami k „narodeninám banky“ a pred platenými odkazmi vo vyhľadávačoch, ktoré vedú na falošné stránky. Viac nájdete v článku Falošný bankár alebo policajt na telefóne.

Ako overiť, že je hovor alebo správa naozaj od UniCredit Bank?

1. Počúvajte, čo volajúci chce. Prevod, výber hotovosti, úver, aplikácia alebo prihlasovacie údaje znamenajú podvod.
2. Ak tvrdí, že zamestnancom banky nemôžete veriť, hovor okamžite ukončite.
3. Zavolajte sami na +421 2 6920 2090. Ak ste zmeškali hovor z čísla banky, pri spätnom volaní by vás mala hlasovo upozorniť, že ide o UniCredit Bank.
4. Na odkazy v e-mailoch a SMS neklikajte. Do Online Bankingu vstupujte cez odkaz na www.unicreditbank.sk a skontrolujte, že ste na adrese https://sk.unicreditbanking.eu.
5. Kartu nikdy neprikladajte k mobilu na výzvu neznámej osoby.
6. Číslo, ktoré vám volalo, si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste zadali údaje na falošnej stránke alebo vidíte v bankovníctve čokoľvek podozrivé, banka radí okamžite volať na +421 2 6920 2090. Blokáciu karty aj online bankovníctva vybavíte nonstop. Do budúcna si nastavte rozumné limity platieb a notifikácie o pohyboch na účte.

Ďalší postup nájdete v článkoch Zadal som údaje z karty a Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Podvodné číslo môžete nahlásiť aj u nás, aby ste varovali ďalších.