Falošný bankár alebo policajt na telefóne: ako ho spoznať

Falošný bankár je späť. Slovenská sporiteľňa upozorňuje, že podvodníci vylákajú od ľudí tisíce eur. Volajú aj „policajti“ a „zamestnanci NBS“. Scenár je takmer vždy rovnaký.

Ako spoznám, že mi volá falošný bankár?

Podľa nátlaku a požiadaviek. Volajúci vás vystraší a potom chce peniaze alebo údaje. Typické vety podľa bánk:

• Vaša identita bola zneužitá a niekto si na vás vybavil kreditnú kartu alebo úver.
• Na vašom účte je podozrivá aktivita a peniaze sú v ohrození.
• O hovore nesmiete nikomu povedať, ani pracovníkovi v banke.
• Informácie postúpime polícii, ak nebudete spolupracovať.

Slovenská sporiteľňa uvádza, že podvodníci sa predstavujú ako „bezpečnostní technici“ alebo pracovníci klientskej bezpečnosti. Zneužili aj mená skutočných zamestnancov. VÚB dodáva, že falošný bankár môže poznať vašu adresu.

Na displeji môže svietiť aj skutočné číslo banky. Tento trik sa volá spoofing. Číslo na displeji preto nie je dôkaz.

Existuje bezpečný účet?

Nie. Národná banka Slovenska jasne píše, že takýto účet neexistuje. VÚB dodáva, že ak vás niekto vyzve na prevod na bezpečný účet, ide o podvod.

Slovenská sporiteľňa vysvetľuje, že „bezpečný“ alebo „zrkadlový“ účet patrí podvodníkovi alebo inému oklamanému človeku. Niekedy podvodník chce, aby ste peniaze vybrali z bankomatu a odovzdali mu ich osobne.

Čo banka po telefóne nikdy nechce?

Banky sa zhodujú. Od vás po telefóne nikdy nebudú chcieť:

• prevod peňazí ani výber hotovosti,
• heslo, PIN ani prihlasovacie údaje do internet bankingu,
• opakované generovanie autorizačných kódov,
• číslo karty, dátum platnosti ani CVV kód,
• inštaláciu aplikácie alebo priloženie karty k mobilu.

Slovenská sporiteľňa v júli 2026 varovala pred novinkou. Po mobil vám príde falošný kuriér. Banka zdôrazňuje, že heslá ani PIN od vás nikdy nebude žiadať telefonicky, cez kuriéra ani cez tretiu osobu. Mobil cudziemu človeku nedávajte.

Volá mi polícia alebo NBS. Môže to byť pravda?

S peniazmi to pravda nie je. Polícia SR podľa upozornenia, ktoré zverejnila ČSOB, pripomína tieto pravidlá:

• polícia nevolá z utajeného čísla,
• polícia neposiela služobné preukazy e-mailom,
• policajti nikdy nežiadajú zaslanie peňazí, cenností ani citlivých údajov.

Polícia, Sociálna poisťovňa ani iné štátne inštitúcie nikdy telefonicky nežiadajú, aby ste vybrali úspory a odovzdali ich cudzej osobe. Národná banka Slovenska vás nekontaktuje e-mailom, telefonicky ani osobne kvôli „záchrane“ peňazí.

SK-CERT opisuje aj kombinovaný trik. Najprv volá „policajt“ a potom vás „prepojí“ do banky. V skutočnosti hovoríte stále s podvodníkmi.

Ako si overím, či mi naozaj volá banka?

Hovor ukončite a zavolajte do banky sami. Číslo si nájdite na oficiálnom webe banky. Nevolajte na číslo, ktoré vám nadiktuje volajúci. Tatra banka upozorňuje, že podvodník vás môže sám „prepojiť“ na falošné call centrum.

• Slovenská sporiteľňa: 0850 111 888
• VÚB: 0850 123 000
• Tatra banka DIALOG Live: *1100 z mobilu, 0800 00 1100 z pevnej linky
• ČSOB: 02 5966 8844

Čo urobiť, ak som už niečo prezradil alebo poslal?

Konajte hneď. Národná banka Slovenska radí kontaktovať banku čo najskôr, aj keď ste peniaze už poslali.

1. Zavolajte do banky a povedzte, čo sa stalo.
2. Nechajte zablokovať kartu aj elektronické bankovníctvo.
3. Zmeňte si heslá, ktoré ste prezradili.
4. Nemažte správy ani históriu hovorov.
5. Podajte trestné oznámenie. Polícia má číslo 158.

SK-CERT vás prosí, aby ste takýto hovor nahlásili cez formulár na sk-cert.sk alebo e-mailom na incident@nbu.gov.sk. Uveďte priebeh rozhovoru a čísla, ktoré vám volajúci dal. Podrobný postup nájdete v článku ako nahlásiť podvod na polícii. Ak ste zadali údaje z karty, pozrite si čo robiť hneď.

Ako ochránim starších rodičov?

Povedzte im jednoduché pravidlo. Kto po telefóne chce peniaze alebo kódy, je podvodník. Polícia upozorňuje, že páchatelia chcú, aby obeť zostala na linke, a zakazujú jej volať rodine alebo polícii.

VÚB radí: zložte a o podozrivom hovore sa poraďte s rodinou alebo bankou. Číslo, ktoré vám volalo, si môžete preveriť v časti overenie čísla a nahlásiť ho, aby ste varovali ďalších.