Volá vám ČSOB? Ako spoznať, že je to naozaj banka

Volá vám ČSOB a neviete, či je to naozaj banka? ČSOB upozorňuje, že ktokoľvek dnes vie zneužiť akékoľvek telefónne číslo. Preto pri podozrení zložte a zavolajte sami na nonstop infolinku 02 5966 8844.

Z akého čísla volá ČSOB?

ČSOB nezverejňuje zoznam čísel, z ktorých volá. Uvádza však dve dôležité veci:

• Banka s klientom nekomunikuje cez telefónne čísla so zahraničnou predvoľbou.
• SMS komunikácia a oslovenie klienta prebieha najčastejšie cez skrátené číslo 247.

Ani skutočné číslo banky však nie je dôkaz. ČSOB vysvetľuje, že SMS aj hovory cez mobilných operátorov sú zastaralé technológie. Podvodník si môže nastaviť ľubovoľné číslo, pod ktorým volá alebo píše. Ak napodobní číslo, ktoré používa ČSOB, telefón zaradí falošnú SMS do toho istého vlákna ako skutočné správy z banky.

Aké linky má ČSOB a kedy fungujú?

• NONSTOP Infolinka ČSOB Banky: 02 5966 8844 zo Slovenska, zo zahraničia +421 2 5966 8844. Pomôže so správou účtov, s elektronickým bankovníctvom, kartami a všeobecnými otázkami.
• Blokácia platobnej karty: 02/5966 8230, nonstop aj cez víkendy a sviatky.
• BusinessBanking: 0850 123 113, nonstop.
• MultiCash: 0850 111 133, v pracovné dni od 7:00 do 21:00.
• Infolinka ČSOB Poisťovne: 0850 111 303, v pondelok až piatok od 8:00 do 17:00.
• E-mail: info@csob.sk.

Do internetbankingu Moja ČSOB sa podľa banky prihlasujete cez adresu začínajúcu https://sso.csob.sk/.

Čo od vás ČSOB nikdy nechce?

ČSOB na svojich stránkach o bezpečnosti uvádza:

• Banka od vás citlivé údaje nikdy nežiada.
• Banka nikdy od klienta proaktívne nevyžaduje prihlasovacie a bezpečnostné prvky pre elektronické bankovníctvo. Platí to aj pri zámienkach ako odblokovanie účtu alebo karty.
• Banka nikdy neoslovuje klientov s ponukami, ktoré vyžadujú prihlásenie do elektronického bankovníctva.

Ako podvodníci zneužívajú meno ČSOB?

Telefonát od „banky“. Niekto vám zavolá, neosloví vás menom, tvári sa, že volá z banky, a naliehavo chce citlivé údaje. ČSOB radí brať taký hovor s vlastnou úvahou.

Podvodné SMS a e-maily. Vyzývajú vás prihlásiť sa cez odkaz na falošnú stránku ČSOB, často na zahraničnej doméne. Chodia najčastejšie zo zahraničných čísel alebo so sfalšovaným názvom banky. V októbri 2026 banka varovala pred e-mailmi o zablokovaní účtu po zadaní nesprávnych údajov.

Falošné odmeny. V júni 2026 klienti ČSOB upozornili na SMS o neexistujúcom bodovom programe, ktoré lákali na darčeky a exkluzívnu odmenu. Banka radí nerobiť nič z toho, k čomu vás správa vyzýva, a SMS vymazať.

Falošní policajti. ČSOB zverejnila aj upozornenie polície. Polícia nevolá z utajeného čísla, neposiela služobné preukazy e-mailom a nikdy nežiada zaslanie peňazí ani citlivých údajov. Upozornenie dodáva, že poskytnutie úveru s plnou mocou na inú osobu nie je možné. Viac v článku Falošný bankár alebo policajt na telefóne.

Ako overiť, že je to naozaj ČSOB?

1. Všimnite si predvoľbu. Zahraničné číslo ČSOB podľa vlastných slov nepoužíva.
2. Ak volajúci chce prihlasovacie údaje, PIN alebo kód, zložte.
3. Zavolajte sami na 02 5966 8844. Číslo vyťukajte ručne.
4. Na odkazy v SMS a e-mailoch neklikajte, ani keď sú vo vlákne s pravými správami z banky.
5. Neznáme číslo si preverte v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste údaje už zadali, ihneď kontaktujte banku a nechajte kartu zablokovať. Dočasne ju zablokujete v SmartBankingu alebo v Moja ČSOB. Trvalá blokácia je možná cez infolinku 02 5966 8844 alebo na pobočke. Pri podozrení na podvod volajte políciu na číslo 158.

Ďalšie kroky popisujeme v článkoch Zadal som údaje z karty a Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Číslo podvodníka môžete nahlásiť.

Ako overiť hovor od iných bánk, opisujeme v samostatných článkoch o Slovenskej sporiteľni, VÚB a Tatra banke.