Palivové dřevo a pelety z internetu: jak poznat podvodný e-shop a nepřijít o peníze předem

Krátká odpověď: neznámému prodejci paliva neplaťte celou částku předem. Policie upozorňuje, že na začátku topné sezony přibývá případů, kdy lidé zaplatí za pelety nebo dřevo převodem a zboží nikdy nedorazí. Před objednávkou si web najděte v seznamu rizikových e-shopů České obchodní inspekce, ověřte firmu a dejte přednost dobírce nebo osobnímu odběru. Když už jste zaplatili, hned volejte bance.

Jak podvod s palivem probíhá?

1. Na inzertním portálu, sociální síti nebo falešném e-shopu najdete pelety, brikety či dřevo za podezřele nízkou cenu a s rychlým dodáním.
2. Web vypadá důvěryhodně. Má fotky, ceník i kontakty. Policie připomíná, že ani profesionálně vypadající stránka není zárukou poctivého prodejce.
3. Dobírka nejde vybrat, prodejce chce celou částku převodem předem.
4. Po zaplacení prodejce přestane komunikovat. Někdy zmizí i inzerát nebo celý web.

Skutečné případy

• Bílinsko: muž objednal dřevěné pelety přes web. Na dobírku to nešlo, a tak zaplatil předem na uvedený účet 22 tisíc korun. Pelety nepřišly a prodejce přestal odpovídat. Policie zjistila, že podobných případů je po republice víc.
• Jihočeský kraj, leden 2026: dvě ženy objednaly palivové dřevo z inzerátu a zaplatily celou cenu předem. Dřevo nedorazilo a škoda přesáhla 11 000 korun.

Které weby s palivem ČOI označila za rizikové?

Česká obchodní inspekce vede seznam rizikových e-shopů a v roce 2026 do něj přidala řadu webů s palivem. Příklady:

Seznam se průběžně doplňuje. ČOI ale upozorňuje, že když web v seznamu není, ještě to neznamená, že je nákup bezpečný.

Jak ověřit prodejce paliva před platbou?

• Seznam ČOI: na coi.gov.cz v části Rizikové e-shopy zadejte adresu webu do vyhledávání.
• Firma a IČO: najděte si IČO v obchodním rejstříku. Sedí název, adresa a obor podnikání? Podvodníci často kopírují údaje skutečných firem.
• Telefon na firmu: zavolejte na číslo, které najdete u firmy v rejstříku nebo na jejím starším webu, ne jen na číslo z e-shopu.
• Historie a recenze: jak dlouho web existuje a co píšou ostatní zákazníci.
• Cena: když je výrazně nižší než u ostatních, zbystřete.
• Platba: u neznámého prodejce volte dobírku nebo osobní odběr. Když prodejce dobírku odmítá, je to varování.

Pokud kupujete dřevo od místního prodejce, nechte si ho přivézt a platíte až po složení. Tak sami vidíte, kolik ho opravdu je.

Zaplatil jsem a nic nepřišlo. Co teď?

1. Volejte bance hned. Řekněte, že jde o podezření na podvod, a požádejte o pokus zastavit nebo vrátit platbu. Platili jste kartou? Požádejte o reklamaci platby.
2. Uschovejte důkazy. Potvrzení o platbě, e-maily, zprávy, snímek inzerátu nebo webu.
3. Podejte oznámení na policii. Postup najdete v článku Jak nahlásit podvod na policii.
4. Napište ČOI. Když web v seznamu ještě není, pošlete informaci na podatelna@coi.gov.cz.

Jak postupovat u e-shopu, který zboží neposlal, podrobně popisuje článek Podvodný e-shop mi neposlal zboží: jak dostat peníze zpět. Co platí pro kamna a kotle na dřevo, shrnuje článek Zakáže EU topení dřevem?