Píše vám Wise? Jak poznat, že je e-mail opravdu od Wise

Krátká odpověď: Wise vás podle své nápovědy v e-mailu vždy oslovuje křestním jménem, které jste zadali na jeho webu. Odkazy v pravém e-mailu vedou na stránku, která začíná https://wise.com. O heslo vás Wise e-mailem nikdy nepožádá. Pravé e-maily od phishingu odlišíte i podle bezpečného kódu pro komunikaci, který si můžete nastavit v účtu.

Odkud vám Wise píše?

Wise v české nápovědě popisuje, podle čeho poznáte jeho e-mail:

• Oslovení křestním jménem, které jste zadali na webu Wise.
• Odkazy vedou vždy na stránku začínající https://wise.com. Výjimkou jsou jen pozvánky k výzkumným projektům, které mohou vést na schválený zabezpečený web třetí strany.
• Pravopis adresy si zkontrolujte dvakrát. Podvodníci podle Wise někdy změní jedno písmeno, aby adresa vypadala podobně.

Bezpečný kód pro komunikaci

V účtu si můžete nastavit vlastní kód. Wise ho pak uvádí ve všech skutečných marketingových a automatizovaných e-mailech. Marketingový nebo automatický e-mail bez vašeho kódu tedy od Wise nepochází. Nastavíte ho takto:

1. Přihlaste se k účtu Wise na webu.
2. Vpravo nahoře vyberte své jméno a pak Zabezpečení a soukromí.
3. Zvolte Bezpečný kód pro komunikaci a Vytvořit kód pro komunikaci.
4. Postupujte podle pokynů.

Jak Wise kontaktovat?

Českou telefonní linku jsme na webu Wise nenašli. Wise radí přihlásit se do svého účtu přes wise.com nebo oficiální aplikaci a kontaktovat ho odtud. Podezřelý e-mail můžete nahlásit přes formulář, na který odkazuje článek Dejte si pozor na phishing v centru nápovědy.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Co po vás Wise nikdy nechce?

Wise na svém českém blogu uvádí, že vás nikdy nepožádá o heslo e-mailem. Přihlašovat se máte jen přes oficiální kanály, tedy wise.com nebo oficiální aplikaci.

Jak podvodníci zneužívají jméno Wise?

Phishingové e-maily podle Wise kopírují logo, barvy i písmo firmy. Obvykle tvrdí, že se něco stalo s vaším účtem, třeba že byl deaktivován, nebo že jste vyhráli cenu. Pak vás vyzvou k přihlášení přes odkaz. Falešná přihlašovací stránka vypadá jako pravá. Kdo se přes ni přihlásí, může přijít o údaje z karty nebo o identitu.

Wise popisuje i další podvody, při kterých vás někdo přiměje poslat peníze:

• podvodník se vydává za vaši banku, policii nebo finanční úřad a tvrdí, že jsou vaše peníze v ohrožení,
• nabízí investici s garantovanými výnosy nebo práci s malým úsilím a vysokou odměnou,
• reklama na sociálních sítích tvrdí, že investici podporuje celebrita,
• někdo vás kontaktuje přes WhatsApp nebo Telegram a chce „potvrdit údaje karty“, často s odkazem na nedávnou rezervaci nebo doručení,
• chce, abyste o tom nemluvili s přáteli ani rodinou.

Převzetí účtu podle Wise obvykle začíná phishingem. Proto radí neklikat na odkazy z e-mailu a SMS, ani když vypadají oficiálně. Víc o falešných investicích píšeme v článku Známá osobnost v reklamě doporučuje investici.

Jak ověřit, že je zpráva od Wise pravá?

1. Zkontrolujte oslovení. Wise používá vaše křestní jméno.
2. Máte nastavený bezpečný kód pro komunikaci? Hledejte ho v e-mailu.
3. Než kliknete, podívejte se, kam odkaz vede. Musí začínat https://wise.com a nesmí mít překlep.
4. Na odkaz neklikejte. Otevřete aplikaci Wise nebo napište wise.com do prohlížeče sami.
5. Když si nejste jistí, kontaktujte odesílatele přímo a ověřte si, zda vám opravdu psal.

Co dělat, když jste naletěli?

• Klikli jste na odkaz nebo sdíleli citlivé údaje? Wise žádá, abyste ho okamžitě kontaktovali, protože váš účet může být ohrožen.
• Poslali jste peníze podvodníkovi přes Wise? Ihned se přihlaste a kontaktujte Wise. Převod možná půjde zastavit. Když peníze už odešly, Wise vrácení nezaručuje.
• Vidíte platbu kartou, kterou jste neprovedli? Nejdřív kartu zablokujte. Pak platbu nahlaste v aplikaci přes Získat pomoc s touto transakcí a kartu zrušte. Výsledek se Wise u většiny podvodů s kartou snaží dát do 10 pracovních dnů.
• Zapněte dvoufázové ověření a push notifikace, abyste neobvyklou aktivitu viděli hned.
• Podvod oznamte Policii ČR. Poradíme v článku Jak nahlásit podvod na policii.
• Podvodný e-mail nahlaste také na Mohuvěřit.cz.