Píše vám Fortuna? Jak poznat, že je zpráva opravdu od Fortuny

Krátká odpověď: Sázková kancelář Fortuna má web na adrese ifortuna.cz. Sama upozorňuje, že podvodná adresa se může lišit jediným přehozeným písmenem, třeba ifrotuna.cz. Pokud si zprávou nejste jistí, neodpovídejte na ni a ozvěte se Fortuně přes oficiální kontakty. Telefonická podpora je na čísle 267 218 218, každý den od 8.00 do 20.00.

Odkud vám Fortuna píše?

Úplný seznam adres a čísel, ze kterých Fortuna posílá e-maily a SMS, jsme v její nápovědě nenašli. Z jejích stránek ale vyplývá:

• Web běží na doméně ifortuna.cz. Nápověda je na napoveda.ifortuna.cz.
• E-mail s podporou Fortuna vede přes adresy helpdesk@ifortuna.cz a ifraudy@ifortuna.cz.
• SMS vám Fortuna posílá například s šestimístným kódem, pokud máte zapnuté dvoufázové ověření. Kód chodí na telefonní číslo zaregistrované v hráčském účtu. Na zařízeních, která si nastavíte jako důvěryhodná, se na kód ptát nebude. Když SMS nedorazí, Fortuna radí podívat se do složky se spamem v telefonu.

Fortuna radí nikdy neposkytovat své bezpečnostní informace někomu jinému. Kód z SMS proto nikomu nesdělujte, ani když se volající představí jako Fortuna.

Jak Fortunu kontaktovat?

• Telefon 267 218 218, každý den od 8.00 do 20.00.
• Chat v aplikaci a na webu. Chatbot odpovídá nonstop, živí agenti jsou k dispozici každý den od 8.00 do 20.00.
• Kontaktní formulář v menu v sekci Kontakty.
• E-mail helpdesk@ifortuna.cz pro dotazy a reklamace, ifraudy@ifortuna.cz pro reklamace vkladů a výběrů. Fortuna žádá, abyste psali z e-mailu registrovaného v herním kontě.

Číslo na displeji samo nic nedokazuje. Podvodníci umějí zobrazit cizí číslo. Víc vysvětlujeme v článku o podvrženém čísle.

Jak podvodníci zneužívají jméno Fortuny?

Konkrétní podvodnou kampaň jménem Fortuny jsme na jejím webu nenašli. Ve svých bezpečnostních radách ale popisuje, jak phishing funguje. Útočník pošle podvodný odkaz nebo přílohu v e-mailu. Tím napadne zařízení škodlivým softwarem a ukradne přihlašovací údaje. Phishingové odkazy podle Fortuny nechodí jen e-mailem, ale i v SMS a v chatu na sociálních sítích.

Fortuna doporučuje dávat pozor hlavně na tyto situace:

• Odkaz vypadá skoro jako pravý. Rozdíl mezi ifortuna.cz a ifrotuna.cz na první pohled nepoznáte.
• Přijdou vám informace k objednávce, kterou jste neudělali. Takovou zprávu raději neotvírejte.
• E-mail chce osobní údaje. To se podle Fortuny většinou neděje, proto si takovou žádost opakovaně ověřte.
• Někdo vám nabízí ke stažení něco podezřele levného nebo zdarma. Malware se může maskovat jako hra, aplikace nebo i QR kód.

Obecné rady najdete v průvodci Co je phishing a jak poznat podvodný e-mail.

Jak ověřit, že je zpráva od Fortuny pravá?

1. Než kliknete, najeďte kurzorem na odkaz a podívejte se, jaká adresa se zobrazí. Když s ní něco nesedí, neklikejte.
2. Zkontrolujte, kdo vám e-mail poslal. Fortuna radí nejednat ukvapeně, přemýšlet o tom, co se chystáte udělat, a poradit se s blízkými.
3. Na podezřelý e-mail neodpovídejte. Fortuna radí použít oficiální kontakty z oficiálních stránek.
4. Do účtu se přihlaste tak, že ifortuna.cz napíšete do prohlížeče sami nebo otevřete aplikaci. Ověřte, že adresa začíná na https.
5. Když jste přes odkaz otevřeli podezřelou stránku, nezadávejte žádné údaje a stránku hned zavřete.
6. Aplikace instalujte jen z oficiálních obchodů, jako jsou Google Play a App Store.

Co dělat, když jste naletěli?

• Změňte heslo k účtu Fortuna. Podle Fortuny má mít 8 až 20 znaků, kombinovat velká a malá písmena, čísla a symboly a nemá být stejné jako na jiných stránkách.
• Zapněte dvoufázové ověření v hráčském účtu v záložce Nastavení. I kdyby někdo uhodl vaše heslo, podle Fortuny ho 2FA udrží mimo účet.
• Ozvěte se Fortuně na 267 218 218, v chatu nebo na helpdesk@ifortuna.cz.
• Zadali jste údaje z karty? Hned volejte banku. Postup najdete v článku Zadal jsem údaje z karty.
• Prozradili jste kód z SMS? Přečtěte si článek Dal jsem podvodníkovi kód z SMS.
• Podvodnou zprávu nahlaste na Mohuvěřit.cz.