Volá vám ČSOB? Jak poznat falešného bankéře a co udělat
Když vás „bankéř z ČSOB“ žene k převodu peněz na bezpečný účet, k instalaci aplikace nebo ke sdělení kódu, jde o podvod. Zavěste a zavolejte do banky sami na číslo z jejího webu nebo z aplikace.
Redakce Mohuvěřit.cz Ověřeno 3 min čtení Přečteno 20×
Stručně: Banka ani policie po telefonu nechtějí převod peněz na „bezpečný účet“, hesla, PIN, kódy z SMS ani instalaci aplikace pro vzdálený přístup. Pokud něco z toho slyšíte, zavěste. Pak zavolejte do ČSOB sami: nonstop bezpečnostní linka +420 495 800 111, infolinka +420 495 300 300.
Jak podvodný hovor obvykle probíhá
Podvodníci se vydávají za pracovníky bezpečnostního oddělení banky. Scénář se opakuje:
- Strašení. Tvrdí, že je váš účet ohrožen, že z něj někdo právě posílá peníze nebo si na vaše jméno bere úvěr.
- Spěch. „Musíte jednat hned“, „účet může být zmrazen“, „jde o vaše úspory“.
- Izolace. „Nikomu nevolejte“, ani na pobočku, ani rodině.
- Falešný policista. Do hovoru se připojí údajný policista, který „potvrdí“, že vše je v pořádku. Někdy pošle přes WhatsApp fotku služebního průkazu. Průkaz je falešný.
- Požadavek. Převést peníze na „bezpečný účet“, nadiktovat kód z SMS, potvrdit něco v aplikaci nebo nainstalovat AnyDesk či TeamViewer.
Některé útoky začínají hlasovým automatem, který tvrdí, že je potřeba aktualizovat bankovní aplikaci, a vyzve vás ke stisku klávesy. Pak volá „živý“ pracovník. Jindy hovoru předchází podvodná SMS.
Číslo na displeji nic nedokazuje
Podvodníci umí napodobit jakékoli telefonní číslo i odesílatele SMS (tzv. spoofing). Telefon vám tedy může ukázat skutečné číslo banky nebo policie, a přesto volá podvodník. Proto neoplácejte hovor na číslo, ze kterého vám volali. Číslo banky si vyhledejte sami na jejím webu, na kartě nebo v aplikaci a vytočte ho ručně.
Co vám skutečná banka po telefonu nikdy neřekne
- „Převeďte peníze na bezpečný účet.“
- „Nadiktujte mi PIN, heslo nebo kód z SMS.“
- „Nainstalujte si aplikaci, abychom vám pomohli na dálku.“
- „Zadejte své přihlašovací údaje na stránku z odkazu.“
- „Nikomu o tom neříkejte.“
ČSOB na své stránce kampaně Braňte se rozumem uvádí, že PIN a hesla nemáte prozradit nikomu, ani bance a policii, a že banka po vás nikdy nebude chtít zadání hesla přes odkaz v SMS nebo e-mailu.
Co dělat, když vám „banka“ volá
Policie ČR doporučuje pravidlo 3Z:
- Zastav. Nenechte se vystrašit ani popohnat. Nic nepřevádějte a nic nepotvrzujte.
- Zavěs. Ukončete hovor. Skutečná banka to pochopí.
- Zkontroluj. Zavolejte sami do banky na oficiální číslo, případně blízkým nebo na policejní linku 158.
ČSOB také uvádí, že si můžete od volajícího vyžádat ověřovací požadavek do aplikace Smart klíč. Bezpečnější je ale vždy zavěsit a zavolat sami.
Už jste peníze poslali nebo sdělili údaje?
- Okamžitě volejte nonstop bezpečnostní linku ČSOB +420 495 800 111. Zablokují kartu i přístup do bankovnictví a mohou se pokusit platbu zastavit. Klienti jiných bank volají na nonstop linku své banky.
- Pokud jste někomu umožnili vzdálený přístup, odpojte zařízení od internetu a aplikaci odinstalujte.
- Oznamte podvod Policii ČR na lince 158 nebo na kterékoli služebně.
- Zapište si, co vám volající řekl, z jakého čísla volal, na jaký účet jste posílali peníze a kdy.
Čím dřív zavoláte, tím větší je šance, že banka peníze ještě zachytí.
Proč nepomůže ani dvoufázové ověření
Při tomto podvodu platbu nebo přihlášení obvykle potvrdíte vy sami, protože věříte, že mluvíte s bankou. Ochranné mechanismy banky pak vidí běžnou, klientem schválenou operaci. Jedinou spolehlivou obranou je hovor ukončit a ověřit si ho sami.
Aktuální varování k tématu
Otestujte se: kvíz Poznáte podvod? Pošlete ho i rodičům.
Článek vychází z uvedených zdrojů platných ke dni ověření a slouží k informaci. Nejde o právní, finanční ani zdravotní radu a za rozhodnutí učiněná na jeho základě neručíme. Tvrzení o firmách a produktech přebíráme z veřejných zdrojů a od úřadů, které vždy uvádíme.
Nahlásit nepřesnost Opravy uvádíme na konci článku.
