Placené recenze na Google Mapách: podvodná brigáda i vydírání firem

Když vám někdo přes WhatsApp, Telegram nebo inzerát nabízí peníze za recenze na Google Mapách, jde téměř jistě o podvod typu „úkolová brigáda“. První drobné odměny opravdu přijdou, pak ale po vás chtějí vložit vlastní peníze na „lepší úkoly“ a ty už neuvidíte. Pokud máte firemní profil a někdo slibuje smazání záplavy negativních recenzí za úplatu, neplaťte a nahlaste to Googlu přes formulář pro vydírání.

Jak funguje podvodná brigáda s recenzemi?

Schéma popsala například Policie ČR v Moravskoslezském kraji v červnu 2024. Tehdy šlo o lajkování videí, s recenzemi hotelů a podniků podvodníci postupují stejně:

1. Ozve se „náborářka“ nebo na nabídku narazíte na sociální síti či inzertním portálu.
2. Úkoly jsou jednoduché: dát hodnocení, poslat snímek obrazovky. Komunikace se přesune na Telegram.
3. Za první úkoly přijdou stovky korun. Mají vzbudit důvěru.
4. Další úkoly jsou podmíněné vkladem vlastních peněz, které se mají „zhodnotit“. „Mentor“ určuje, kam, kolik a kdy poslat, chce výpisy z banky, někdy i registraci na kryptoměnové směnárně.
5. Když banka platbu zastaví, mentor radí, co jí říct. Při pokusu o výběr se dozvíte, že „kód pro výplatu vypršel“ a musíte doplatit.

Šest lidí tam během několika dnů přišlo dohromady o víc než 600 000 Kč. Podrobný průběh i další případy najdete v článku podvodná práce z domova: hodnocení hotelů a vklady vlastních peněz.

Jsou placené recenze na Googlu legální?

Ne. Zásady Googlu pro obsah na Mapách řadí recenze, za které někdo dostal peníze nebo jinou výhodu, mezi „falešné interakce“, které nejsou povolené a Google je odstraňuje. Podnikům zakazují nabízet za recenzi platbu, slevu nebo zboží zdarma, a to i výměnou za úpravu nebo smazání negativní recenze.

V Česku od 6. ledna 2023 platí novela zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 374/2022 Sb.). Zveřejňování falešných recenzí a zkreslování hodnocení na sociálních sítích považuje vždy za klamavou, tedy zakázanou praktiku. Firmě, která si recenze objedná, hrozí podle ministerstva průmyslu a obchodu pokuta až 5 milionů korun. Kdo nabízí „vydělávání na recenzích“, tedy nabízí něco, co je zakázané už samo o sobě. I to je důvod nabídce nevěřit.

Co dělat, když vaší firmě někdo vyhrožuje negativními recenzemi?

Google popisuje i opačný podvod: u firemního profilu se náhle objeví řada recenzí s jednou nebo dvěma hvězdičkami a pak přijde požadavek na peníze, zboží nebo služby výměnou za jejich odstranění. Google radí:

1. Neplaťte a nevyjednávejte. Platba podle Googlu vede k dalším požadavkům a odstranění recenzí nezaručuje.
2. Sbírejte důkazy hned: snímky obrazovky zpráv a požadavků ideálně s datem, časem a kontaktem odesílatele, přímé odkazy na podezřelé recenze, kdy jste si nárůstu všimli a kdy přišel první požadavek.
3. Vyplňte formulář „Nahlášení pokusů o vydírání prostřednictvím negativních recenzí ve Firemním profilu“ v nápovědě Firemního profilu Google. Je jen pro případy, kdy někdo přímo chtěl peníze nebo protislužbu. Ostatní nevhodné recenze se nahlašují běžným postupem.
4. Zvažte oznámení na policii, zvlášť když vám vyhrožují opakovaně nebo jste už něco zaplatili.

Co dělat, když jste už poslali peníze?

Obecné znaky podvodných zpráv shrnuje článek jak poznat podvodný e-mail nebo SMS.