Virus nebo podezřelá aplikace v telefonu s Androidem: jak to poznat a odstranit

Škodlivou aplikaci si do telefonu můžete nainstalovat i sami, když vás k tomu někdo přemluví. Komerční banka popisuje podvod, kdy volající přiměje oběť nainstalovat falešnou aktualizaci bankovní aplikace. Ta pak chce přiložit kartu k telefonu a zadat PIN. Útočník tak získá vše potřebné ke zneužití karty.

Jak poznat, že je něco špatně

• Google Play Protect vám poslal oznámení o škodlivé aplikaci nebo aplikaci sám deaktivoval.
• Máte v telefonu aplikaci, kterou jste instalovali podle pokynů z telefonátu, SMS nebo e-mailu.
• Aplikace po vás chce přiložit platební kartu k telefonu nebo zadat PIN. Komerční banka připomíná, že banka ani policie PIN nikdy nepožadují.
• Telefon se sám restartuje, zamrzá, padá nebo je pomalý. Google uvádí, že tyto potíže mohou způsobovat stažené aplikace.
• V seznamu aplikací je něco, co nepoznáváte.

Co udělat hned

1. Jde o bankovnictví nebo kartu? Volejte bance jako první. Kartu zablokujte. Komerční banka v takovém případě radí nejdřív zabránit větším škodám a volat nonstop blokaci karet. Zeptejte se také, jak zkontrolovat zařízení, která mají přístup k vašemu účtu.
2. Odinstalujte podezřelou aplikaci. Otevřete Obchod Google Play, vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu, pak na Spravovat aplikace a zařízení a Spravovat. Vyberte aplikaci a klepněte na Odinstalovat. Pokud vás na aplikaci upozornil Play Protect, stačí klepnout na oznámení a pak na Odinstalovat.
3. Zkontrolujte Google Play Protect. V Obchodě Google Play klepněte na ikonu profilu, pak na Play Protect a Nastavení. Zapněte Kontrolovat aplikace pomocí Play Protect. Funkce je zapnutá ve výchozím nastavení a Google doporučuje mít ji zapnutou vždy.
4. Projděte oprávnění aplikací. Otevřete Nastavení, pak Aplikace, vyberte aplikaci a klepněte na Oprávnění. Přehled podle typu oprávnění najdete v Nastavení pod Zabezpečení a ochrana soukromí, Ochrana soukromí a Správce oprávnění. U aplikací, které oprávnění nepotřebují, zvolte Nepovolovat.
5. Nevíte, která aplikace dělá potíže? Použijte nouzový režim. V nouzovém režimu jsou všechny stažené aplikace dočasně vypnuté. Jak ho zapnout, se liší podle výrobce telefonu, návod najdete na jeho webu. Nouzový režim odstraní některé widgety z plochy, proto si plochu předem vyfoťte. Pokud potíže v nouzovém režimu zmizí, způsobuje je nejspíš některá aplikace. Telefon pak normálně restartujte a nedávno stažené aplikace odinstalujte jednu po druhé. Po každé telefon restartujte a sledujte, jestli potíže zmizely.
6. Když nic nepomůže, obnovte tovární nastavení. Google upozorňuje, že obnovení smaže ze zařízení všechna data. Předtím si telefon zazálohujte.
7. Změňte hesla. Po vyčištění telefonu změňte heslo k e-mailu a dalším důležitým účtům, které jste v telefonu používali.

Jak se nákaze vyhnout

• Aplikace instalujte jen z Google Play. Komerční banka radí do telefonu s Androidem nikdy neinstalovat programy z neznámých zdrojů.
• Bankovní aplikaci nikdy neaktualizujte na výzvu z telefonu nebo podle odkazu v SMS či e-mailu. Aktualizujte ji jen v Google Play nebo App Store.
• Telefon aktualizujte co nejdřív. Aktualizace mohou obsahovat bezpečnostní záplaty. Ručně je zkontrolujete v Nastavení, Systém, Aktualizace softwaru.
• Do softwaru telefonu nezasahujte. Root podle Komerční banky výrazně oslabuje zabezpečení.
• Kartu nepřikládejte k telefonu, pokud zrovna neplatíte v obchodě.
• Nechte zapnutý Play Protect. Kontroluje aplikace před stažením z Obchodu Google Play a pravidelně prochází zařízení. Podle Googlu může zabránit instalaci neověřené aplikace, která žádá citlivá oprávnění typická pro finanční podvody.

Související návody

• Podvodník mi nainstaloval aplikaci
• Zadal jsem údaje z karty
• Ukradli mi telefon