Napadený WhatsApp: jak získat účet zpět a varovat kontakty

Když někdo převezme váš WhatsApp, píše vaším jménem přátelům a skupinám. Často žádá o peníze nebo o další kódy. Účet získáte zpět jen jedním způsobem. Musíte ho znovu zaregistrovat na svém telefonu pomocí šestimístného kódu, který přijde na vaše číslo. WhatsApp v nápovědě uvádí, že změnou hesla se z účtu nikdo jiný neodebere.

Jak poznat, že účet používá někdo jiný

• WhatsApp vám ukáže zprávu „Vaše telefonní číslo bylo zaregistrováno ve službě WhatsApp na novém zařízení“.
• Byli jste z WhatsAppu odhlášeni, aniž byste cokoli dělali.
• Přátelé se ptají na zprávy, které jste neposlali.
• V části Připojená zařízení vidíte počítač nebo prohlížeč, který nepoznáváte. WhatsApp v takovém případě radí odhlásit se pomocí telefonu ze všech aktivních relací WhatsApp Webu.

Co udělat hned

1. Otevřete WhatsApp a znovu se přihlaste. Klepněte na Znovu přihlásit a pak na Pokračovat. Pokud se vám zobrazí zpráva, že vaše číslo bylo zaregistrováno na novém zařízení, postup je stejný.
2. Zadejte své číslo. Pokud budete vyzváni, napište ho v úplném mezinárodním formátu, tedy s předvolbou +420. Klepněte na Další a Ok.
3. Zadejte šestimístný kód. Přijde vám v SMS nebo telefonicky. Kód nikomu nesdělujte, ani přátelům nebo rodině. Po zadání kódu se všechna ostatní zařízení přihlášená k vašemu účtu automaticky odhlásí.
4. Pokud chce aplikace PIN dvoufázového ověření, který neznáte. Mohl ho zapnout útočník. WhatsApp v takovém případě radí počkat sedm dní a zkusit to znovu. Útočník se z účtu odhlásí už po zadání vašeho kódu ze SMS, i když PIN neznáte.
5. Varujte přátele a rodinu. Napište jim SMS, zavolejte nebo použijte jinou síť. Řekněte jim, ať na zprávy z vašeho WhatsAppu nereagují a nikomu neposílají peníze ani kódy. WhatsApp sám doporučuje kontakty informovat, protože se za vás útočník může v chatech a skupinách vydávat.
6. Účet nehlaste dřív, než ho zkusíte obnovit. WhatsApp upozorňuje, že nahlášený účet může vyloučit za porušení podmínek. Mohli byste tak přijít o přístup i o data.

Po obnovení účtu

1. Zkontrolujte připojená zařízení. Klepněte na ikonu nabídky a pak na Připojená zařízení. U každého zařízení, které nepoznáváte, klepněte na Odhlásit se.
2. Zapněte dvoufázové ověření. Klepněte na ikonu nabídky, pak Nastavení, Účet a Dvoufázové ověření. Zvolte Zapnout dvoufázové ověření, vytvořte silné heslo a zadejte e-mail, ke kterému máte přístup.
3. Přidejte k účtu e-mail. WhatsApp uvádí, že díky němu můžete účet obnovit i bez SMS nebo telefonního hovoru.
4. Zvažte přístupový klíč. Propojí účet s otiskem prstu, obličejem nebo zámkem obrazovky telefonu.

Co vědět předem

• Bez SIM karty se stejným číslem, jaké má účet, ho obnovit nejde. Pokud SIM kartu nemáte, obraťte se nejdřív na svého operátora.
• WhatsApp nemůže říct, kdo se k účtu dostal, ani kdy a odkud.
• Díky koncovému šifrování si útočník na novém zařízení nepřečte vaše starší konverzace uložené v telefonu.
• WhatsApp nemůže za vás blokovat kontakty. Uživatele nebo obsah ale můžete zablokovat a nahlásit sami.
• Historii chatů obnovíte, pokud máte zálohu na účtu Google nebo v iCloudu.

Jak útoku předejít

Kód, o který jste nežádali, nikdy nikomu nepřeposílejte, ani když o něj žádá známý. Jeho účet už může být v cizích rukou. Dvoufázové ověření mějte zapnuté trvale. WhatsApp také upozorní, když se někdo pokusí zaregistrovat účet s vaším číslem. Když používáte WhatsApp Web na cizím počítači, zrušte před naskenováním QR kódu zaškrtnutí Zůstat přihlášen/a v tomto prohlížeči. Relace se pak po zavření prohlížeče sama odhlásí.

Související návody

• Přišla mi SMS s kódem, o který jsem nežádal
• Hacknutý Facebook nebo Instagram
• Jak nastavit dvoufázové ověření