Píše vám VšZP? Ako spoznať, že je to naozaj Všeobecná zdravotná poisťovňa

Prišla vám SMS, že vám končí platnosť preukazu poistenca, alebo e-mail o čakajúcej refundácii? Odosielateľom takých správ nie je Všeobecná zdravotná poisťovňa. VšZP nikdy nežiada citlivé údaje cez e-mail alebo SMS. Ak si nie ste istí, zavolajte do call centra na 0850 003 003.

Z akého čísla volá VšZP?

Na stránke kontaktov VšZP neuvádza čísla, z ktorých volá poistencom. Uvádza len jednu situáciu, keď vám zavolá sama. Ak call centru po pracovnom čase necháte odkaz s otázkou a kontaktom, pracovníci vám spätne zavolajú.

Podvodné SMS môžu podľa VšZP dostať aj ľudia, ktorí u nej vôbec nie sú poistení.

Aké linky má VšZP a kedy fungujú?

• Call centrum: 0850 003 003, v pracovné dni od 8.00 do 17.00. Volanie je v cene miestneho hovoru.
• Zo zahraničia: +421 220 817 003.
• Elektronický formulár na webe vszp.sk.
• Pobočky VšZP, kde si overíte aj platnosť karty poistenca.

Preplatky a nedoplatky na poistnom si skontrolujete v mobilnej aplikácii VšZP alebo v ePobočke.

Ako spoznať podvodnú SMS alebo e-mail?

VšZP uvádza tieto znaky phishingu:

• adresa odosielateľa sa len podobá na oficiálnu, ale nie je totožná,
• správa obsahuje gramatické chyby a preklepy,
• nalieha na rýchlu reakciu alebo hrozí sankciami,
• pýta citlivé alebo prihlasovacie údaje,
• obsahuje podozrivé odkazy alebo prílohy.

Ak správa spĺňa čo i len jeden z týchto znakov, na nič neklikajte a overte si ju cez oficiálny kanál.

Čo od vás VšZP nikdy nechce?

• Citlivé údaje cez e-mail alebo SMS.
• Aktualizáciu údajov cez SMS alebo internet.
• Reakciu na správu o preplatku, nedoplatku alebo refundácii. O nich VšZP e-mailom ani SMS nikdy neinformuje.

Všetku komunikáciu podľa vlastných slov robí výhradne cez oficiálne kanály.

Ako podvodníci zneužívajú meno VšZP?

SMS o konci platnosti preukazu. Správa tvrdí, že vám končí platnosť karty poistenca, a obsahuje odkaz na falošnú stránku. Tá sa podobá na oficiálny web poisťovne. Dôvera pri jednej takej kampani opísala, že stránka chcela údaje z platobnej karty za poplatok za doručenie preukazu. VšZP tieto správy neposiela.

VšZP opakovane upozorňuje, že ide o pretrvávajúcu kampaň. Rieši ju v spolupráci s odborníkmi na kybernetickú bezpečnosť.

E-maily o refundácii. Správa oznamuje, že máte „čakajúcu refundáciu od VšZP“. Obsahuje registračné číslo a tlačidlo s výzvou postupovať podľa pokynov. Podvodníci chcú získať čísla účtov alebo prihlasovacie údaje. VšZP takúto vlnu označila za masovú phishingovú kampaň, v ktorej sa podvodníci vydávajú za poisťovňu a lákajú na falošné refundácie.

Rovnaký trik so zneužitou značkou VšZP zachytila aj Dôvera. Podľa nej prišli SMS aj poistencom Dôvery a Unionu.

Ako overiť, že je to naozaj VšZP?

1. Na odkaz v SMS ani v e-maile neklikajte.
2. Platnosť karty poistenca si overte na ktorejkoľvek pobočke VšZP.
3. Preplatky a nedoplatky si pozrite v aplikácii VšZP alebo v ePobočke.
4. Zavolajte sami na 0850 003 003 alebo zo zahraničia na +421 220 817 003.
5. Neznáme číslo si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

VšZP odporúča komunikovať s poisťovňou len cez oficiálne kanály, sledovať jej oficiálne oznámenia o bezpečnostných opatreniach a pravidelne meniť prihlasovacie údaje do elektronických služieb. Ak ste ich zadali na falošnej stránke, zmeňte si heslo hneď.

Ak ste zadali údaje z karty, postupujte podľa článku Zadal som údaje z karty. Trestné oznámenie podáte podľa článku Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Číslo podvodníka môžete nahlásiť.

Ako overiť správu od ďalších poisťovní, opisujeme v článkoch o Dôvere, Unione a Sociálnej poisťovni.