Volá vám Union zdravotná poisťovňa? Ako spoznať, že je to naozaj ona

Volá vám Union alebo vám prišla správa s odkazom na jeho stránku? Union od vás nikdy nebude cez neznámu alebo neoficiálnu stránku požadovať citlivé údaje. Ak si nie ste istí, zavolajte sami do Zákazníckeho centra na číslo 0850 003 333.

Z akého čísla volá Union?

Union na stránke kontaktov uvádza jedno číslo, z ktorého vás môže osloviť iná firma v jeho mene. Z čísla 0950 103 609 volá spoločnosť Crystal call, a.s. Ponúka poistenie onkologických chorôb UniPrevent a úrazové poistenie Union Istota. Robí to z poverenia Union poisťovne, a.s., ktorá sa venuje neživotnému poisteniu. Crystal call je zároveň samostatný finančný agent.

Ide teda o ponuku dobrovoľného poistenia, nie o hovor zo zdravotnej poisťovne. Iné čísla, z ktorých volá zdravotná poisťovňa, Union na stránke kontaktov neuvádza. Číslo na displeji preto samo nič nedokazuje.

Aké linky má Union a kedy fungujú?

Union zdravotná poisťovňa aj Union poisťovňa uvádzajú rovnaké Zákaznícke centrum. Funguje v pracovné dni od 7:30 do 18:00.

• Domáce hovory: 0850 003 333.
• Hovory zo zahraničia: +421 2 2081 1811.
• E-mail: union@union.sk.
• Kontaktný formulár na webe union.sk. Union sa podnetu venuje najneskôr nasledujúci pracovný deň.

SMS a e-maily v mene Unionu

Union v upozorneniach neuvádza zoznam adries, z ktorých posiela e-maily. Pri e-mailoch radí sústrediť sa najmä na odosielateľa. Podľa hovorkyne Unionu je riziko vysoké vždy, keď nejde o oficiálny e-mail spoločnosti.

Union opísal prípad klienta, ktorému prišiel e-mail o vrátení peňazí online s výzvou kliknúť na externý odkaz. Klient si všimol, že odosielateľ má adresu z domény kliksafe.nl, a správu neotvoril. Ďalšie znaky phishingu sú zvláštne znenie, nesprávna štylistika alebo príliš lákavá ponuka.

Logo nie je dôkaz. Union priznáva, že jeho logo je verejne dostupné a stiahnuť si ho môže ktokoľvek.

Čo od vás Union nikdy nechce?

Union to uvádza jednoznačne. Nikdy od vás nebude prostredníctvom neznámej alebo neoficiálnej stránky požadovať citlivé údaje.

Ako podvodníci zneužívajú meno Unionu?

Falošná stránka. V septembri 2026 Union varoval pred stránkou, ktorá sa vydáva za jeho oficiálny web. Podľa Unionu môže slúžiť na phishing, teda na získanie prihlasovacích alebo osobných údajov. Pozor dávajte na odkazy, ktoré prídu e-mailom, SMS alebo cez sociálne siete.

Lákavé e-maily. Špeciálny newsletter, výhra v súťaži alebo informácia o vrátení peňazí. Union radí zvážiť, či ste sa do súťaže vôbec zapojili alebo či riešite nejakú poistnú udalosť.

SMS o preukaze poistenca. Vo februári 2025 Dôvera upozornila na podvodné SMS so zneužitou značkou VšZP. Prišli aj poistencom Unionu a mali vylákať údaje z platobnej karty pod zámienkou poplatku za doručenie preukazu.

Union a Dôvera sa spájajú

Kúpnu zmluvu podpísali 14. júla 2026. Union uvádza, že jeho poistenci automaticky prejdú do Dôvery. Zatiaľ však nemeníte preukaz poistenca, číslo účtu poisťovne ani výšku odvodov. Nové údaje vám poisťovňa včas oznámi. Ak vám niekto v súvislosti so spojením oznamuje nové číslo účtu, overte si to najprv na 0850 003 333.

Ako overiť, že je to naozaj Union?

1. Na odkaz v správe neklikajte. Web union.sk si otvorte priamo v prehliadači.
2. Pozrite sa na adresu odosielateľa, nie len na logo.
3. Zavolajte sami na 0850 003 333 alebo napíšte na union@union.sk.
4. Ak vás oslovia s ponukou poistenia, môžete odmietnuť a ponuku si overiť neskôr.
5. Neznáme číslo si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste na podozrivej stránke zadali údaje z karty, postupujte podľa článku Zadal som údaje z karty. Ak ste zadali prihlasovacie údaje, zmeňte si heslo a ozvite sa do Zákazníckeho centra Unionu. Podvod oznámte polícii, postup nájdete v článku Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Podvodné číslo môžete nahlásiť.

Ako overiť správu od ďalších zdravotných poisťovní, opisujeme v článkoch o Dôvere a VšZP.