Píše vám SPP? Ako spoznať, že je to naozaj Slovenský plynárenský priemysel

Prišla vám SMS alebo e-mail od SPP o nedoplatku, ktorý treba hneď zaplatiť cez odkaz alebo QR kód? SPP nikdy nežiada úhradu cez neoverené odkazy v SMS alebo e-mailoch. Nedoplatok si overte v portáli Moje SPP alebo na Zákazníckej linke 0850 111 363.

Z akého čísla volá SPP?

Na stránke kontaktov SPP neuvádza čísla, z ktorých volá alebo posiela SMS. Číslo na displeji preto samo nič nedokazuje. Ak sa chcete uistiť, ukončite hovor a zavolajte sami na linku z webu spp.sk.

Na stránke kontaktov SPP zverejňuje aj svoje bankové spojenia. Číslo účtu z podozrivej správy si s nimi porovnajte. Korešpondenčná adresa je Slovenský plynárenský priemysel a.s., Mlynské nivy 44/a, Bratislava.

Aké linky má SPP a kedy fungujú?

• Zákaznícka linka: 0850 111 363, zo zahraničia +421 2 5869 9090. E-mail zakaznickalinka@spp.sk.
• Férová linka: 0800 126 076. Pomôže vám overiť, či je výhodná ponuka od iného dodávateľa.
• Biznis linka: 0850 111 565.
• Poruchy plynu: 0850 111 727. Túto nonstop linku prevádzkuje SPP - distribúcia, a. s.

Pri zákazníckych linkách SPP uvádza čas počas pracovných dní od 8:00 do 18:00. Osobne pomôžu aj Zákaznícke centrá SPP.

SMS a e-maily v mene SPP

SPP na stránkach o podvodoch neuvádza názov odosielateľa SMS ani domény e-mailov. Upozorňuje však na zvýšený výskyt podvodných SMS a e-mailov, ktoré sa vydávajú za jeho oficiálnu komunikáciu. Správy hovoria o údajnom nedoplatku za energie. Vyzývajú na okamžitú úhradu na falošné číslo účtu alebo cez QR kód. Odkaz vedie na falošnú stránku, ktorá môže zneužiť osobné alebo platobné údaje.

Všetky oficiálne informácie o platbách a nedoplatkoch nájdete v zákazníckom portáli Moje SPP. SPP uvádza, že s príslušnými orgánmi spolupracuje na odhalení a zastavení týchto podvodov.

Čo od vás SPP nikdy nechce?

• Úhradu cez neoverené odkazy v SMS alebo e-mailoch.
• Prihlasovacie údaje alebo údaje z platobnej karty cez e-mail alebo SMS.

Ako podvodníci zneužívajú meno SPP?

Falošný nedoplatok. SMS alebo e-mail vás vyzýva zaplatiť okamžite na falošný účet alebo cez QR kód.

Investície do akcií SPP. Na sociálnych sieťach sa šírila kampaň, ktorá lákala na investovanie do SPP s vysokým ziskom. Používala falošné profily na Facebooku a Instagrame, podvodnú stránku a inzeráty. Hlavne však deepfake videá vytvorené umelou inteligenciou. Vystupovali v nich známe osobnosti alebo členovia manažmentu SPP. Cieľom bolo získať meno, adresu, e-mail a bankové údaje. SPP sa od kampane dištancuje a podniká právne kroky. Všetky informácie si podľa SPP overujte na webe www.spp.sk, na oficiálnych profiloch na sociálnych sieťach, v Zákazníckych centrách alebo na Zákazníckej linke. Viac nájdete v článku Falošné investície a kryptomeny.

Podvodné zdroje podľa SPP prezradí nedôveryhodná adresa v prehliadači, slabá grafika a chyby v gramatike či štylistike.

Ako overiť, že je to naozaj SPP?

1. Na odkaz v správe neklikajte a QR kód neskenujte.
2. Prihláste sa do portálu Moje SPP a pozrite, či máte nedoplatok.
3. Zavolajte sami na 0850 111 363.
4. Ak vás láka ponuka iného dodávateľa, overte ju na Férovej linke 0800 126 076.
5. Neznáme číslo si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste už zadali citlivé údaje, SPP radí okamžite kontaktovať svoju banku a zároveň informovať SPP. Ako bezpečné spôsoby platby odporúča inkaso alebo bankový prevod priamo cez portál Moje SPP.

Ďalší postup nájdete v článkoch Zadal som údaje z karty a Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Číslo podvodníka môžete nahlásiť. Ako overiť správu od dodávateľa elektriny, opisujeme v článku Píše vám ZSE?.