Prozvánění z neznámého zahraničního čísla: proč nevolat zpět

Krátké prozvonění z neznámého čísla se zahraniční předvolbou bývá past. Podvodník chce, abyste mu zavolali zpět. Zpětný hovor pak může být drahý a zaplatíte ho vy. Obrana je jednoduchá. Na takové číslo nevolejte.

Jak podvod funguje

Tomuto triku se říká wangiri. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ho popisuje jako praktiku, při které útočník vaše číslo jen velmi krátce prozvoní. Cílem je, abyste na zmeškaný hovor zareagovali. Když na číslo zavoláte, bude vám účtována vysoká cena hovoru.

Taková volání podle ČTÚ přicházejí zpravidla ze zahraničí. V roce 2021 úřad varoval hlavně před čísly s předvolbou +94, která patří Srí Lance. Dnes to může být i jiná země. Neřiďte se proto jen jednou konkrétní předvolbou.

Kolik to může stát

Přesnou částku předem nikdo neřekne. Záleží na tom, kam hovor vede a jaký ceník má váš operátor pro volání do zahraničí. ČTÚ navíc upozorňuje na nepříjemnou věc. Hovor jste uskutečnili sami a dobrovolně. Proto nemůžete moc spoléhat na to, že vám reklamace peníze vrátí.

Jak ho poznat

• Telefon zazvoní jen velmi krátce a hovor skončí dřív, než ho stihnete přijmout.
• Číslo začíná znaménkem + a jinou předvolbou než +420. Česká čísla mají předvolbu +420.
• V zemi, odkud číslo je, nikoho neznáte.
• Žádný hovor ze zahraničí nečekáte.

Nevíte, které zemi předvolba patří? Podívejte se do našeho přehledu předvoleb. Co s konkrétním číslem zažili jiní lidé, zjistíte v přehledu čísel.

Co dělat, když už se to stalo

1. Hovor hned ukončete. Nečekejte, co se ozve. Delší hovor může stát víc.
2. Zkontrolujte vyúčtování. V samoobsluze operátora zjistíte, kolik hovor stál.
3. Zvažte reklamaci u operátora. Reklamaci vyúčtování je nutné podat nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování. Jinak právo zanikne. Počítejte ale s tím, že u hovoru, který jste sami uskutečnili, má reklamace podle ČTÚ malou šanci.
4. Když operátor nevyhoví, můžete se do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace obrátit na ČTÚ s návrhem na zahájení řízení. Podání stojí správní poplatek 100 Kč.
5. Číslo zablokujte a nahlaste. Pomůžete tím ostatním. Číslo můžete nahlásit u nás.

Jak se bránit

• Nevolejte zpět na neznámá zahraniční čísla. To je hlavní rada ČTÚ. Pokud to jde, na taková volání vůbec nereagujte.
• Číslo zablokujte na iPhonu. Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na Historie a vyberte číslo. Pak klepněte na Zablokovat volajícího.
• Číslo zablokujte na Androidu. V aplikaci Telefon od Googlu otevřete Historii volání. Klepněte na hovor a zvolte Zablokovat / nahlásit spam.
• Zapněte filtrování neznámých volajících. Na iPhonu jděte do Nastavení, pak Aplikace a Telefon. U položky Filtrování hovorů zapněte volbu Neznámí volající. Zmeškané hovory z neuložených čísel se pak přesunou do zvláštního seznamu.
• Důležitá čísla si uložte do kontaktů. Rodinu, lékaře nebo úřady pak poznáte hned a neznámé číslo vás nezmate.
• Čekáte hovor ze zahraničí? Domluvte se s volajícím předem. Kdo vás opravdu potřebuje, ozve se znovu nebo napíše zprávu.
• Řekněte to blízkým. Hlavně starším rodičům a prarodičům. Stačí jedna věta. Neznámé zahraniční číslo zpátky nevolat.

Prozvánění samo o sobě nic nestojí. Peníze vás stojí až zpětný hovor. Když ho neuskutečníte, podvodník nic nezíská. Pokud si nejste jistí, raději nejdřív číslo ověřte a teprve potom se rozhodněte, jestli volat.