Volá vám 4ka? Ako spoznať, že je to naozaj operátor

Volá vám 4ka alebo vám prišla správa v jej mene a nie ste si istí, či je pravá? Hovor ukončite a zavolajte sami na zákaznícku linku 0950 950 950. Faktúru aj služby si môžete skontrolovať aj v aplikácii Moja 4ka.

Z akého čísla volá 4ka?

Na stránke kontaktov 4ka neuvádza čísla, z ktorých volá zákazníkom. Číslo na displeji preto neberte ako dôkaz. Overenie robte opačne. Nevolajte späť na číslo zo správy, ale zavolajte na linku, ktorú poznáte z webu 4ka.sk.

Značku 4ka prevádzkuje telekomunikačná spoločnosť SWAN, a.s. Poštovú korešpondenciu prijíma na adrese Landererova 12 v Bratislave.

Aké linky má 4ka a kedy fungujú?

• Zákaznícka linka 0950 950 950 funguje denne od 8:00 do 21:00. Vybavíte tu podnety, otázky, informácie o faktúre a zmenu balíka služieb.
• Zo zahraničia volajte v medzinárodnom formáte +421 950 950 950.
• Cena hovoru zo Slovenska je 0,05 € za minútu. Zo zahraničia stojí od 0,05 € do 4 € za minútu podľa zóny.
• Live chat a WhatsApp fungujú denne od 8:00 do 20:00. K dispozícii je aj online formulár.
• Predajné miesta: na Slovensku ich je viac než 1700.

Väčšinu vecí podľa 4ky vybavíte v aplikácii Moja 4ka.

Čo robiť s podozrivou SMS alebo e-mailom?

Na stránke kontaktov 4ka neuvádza názov odosielateľa svojich SMS ani domény, z ktorých posiela e-maily. Oficiálny web je 4ka.sk.

Na svojom blogu 4ka upozorňuje, že SMS alebo e-mail o zablokovanom účte či platobnej karte dnes môže prísť aj v perfektnej slovenčine. Neplatí preto, že podvod spoznáte podľa gramatických chýb. Pri falošných správach o zásielke podľa 4ky podvod často prezradí nezmyselná adresa, napríklad postask.xyz namiesto skutočnej.

Na odkaz v podozrivej správe neklikajte. Stránku operátora si otvorte sami alebo použite aplikáciu.

Pred akými podvodmi 4ka varuje?

Podľa dát spoločnosti SWAN bolo v prvom štvrťroku 2026 zablokovaných viac ako 546 tisíc bezpečnostných incidentov. Útoku čelila takmer polovica zariadení, presne 46,74 percenta. Najčastejšie išlo o malvér, teda škodlivý softvér, ktorý dokáže kradnúť citlivé údaje. Vo veľkom sa objavoval aj phishing, teda podvodné správy a stránky, ktoré lákajú prihlasovacie alebo bankové údaje.

V decembri 2025 operátor zachytil napríklad tieto triky:

• falošnú stránku, ktorá predstierala oficiálny web Telegram Premium a kradla prihlasovacie a platobné údaje,
• správy o nároku na kompenzáciu v bitcoinoch za únik údajov alebo neexistujúce poplatky,
• falošné online kasína, ktoré po zadaní údajov zneužili platobné údaje.

Operátor ponúka službu 4KA OCHRANA. Podľa 4ky znižuje riziko, že sa po kliknutí na odkaz v podvodnej SMS dostanete na škodlivú stránku. Pri platbe cez SMART platbu stojí 1 € na 30 dní. Vypnete ju SMS v tvare 4KA OCHRANA STOP.

Ak vám niekto ponúka rýchly zisk z investícií, prečítajte si článok Falošné investície a kryptomeny.

Ako overiť, že je to naozaj 4ka?

1. Hovor ukončite. Nič nepotvrdzujte a nikam neklikajte.
2. Zavolajte sami na 0950 950 950 alebo napíšte cez chat.
3. Faktúru a aktívne služby si skontrolujte v aplikácii Moja 4ka.
4. Adresu 4ka.sk napíšte do prehliadača ručne.
5. Číslo, ktoré vám volalo, si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste na podvodnej stránke zadali údaje z karty, konajte hneď podľa článku Zadal som údaje z karty. Potom kontaktujte zákaznícku linku 4ky a podajte trestné oznámenie. Postup nájdete v článku Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Číslo podvodníka môžete nahlásiť, aby ste varovali ďalších.

Ako overiť hovor od iných operátorov, opisujeme v článkoch o Telekome, Orange a O2.