Píše vám Lidl o výhre? Ako spoznať pravú správu a súťaž

Krátka odpoveď: ak súťaž alebo akcia nie je zverejnená na lidl.sk, v aplikácii Lidl Plus ani na oficiálnom Facebooku či Instagrame Lidla, ide podľa Lidla určite o podvod. Na účasť v jeho súťažiach nikdy nemusíte zadávať číslo platobnej karty. Na takúto výzvu nereagujte a profil zablokujte.

Z akých adries a profilov vám Lidl píše?

Lidl na svojom webe nezverejňuje čísla ani e-mailové adresy, z ktorých posiela správy. Uvádza však, kde nájdete všetky jeho súťaže a marketingové akcie:

• web www.lidl.sk,
• aplikácia Lidl Plus,
• oficiálny Instagram Lidla,
• oficiálna facebooková stránka Lidla.

Iné stránky Lidl podľa vlastných slov nevyužíva. Oficiálne profily na Facebooku a Instagrame spoznáte podľa modrého okrúhleho štítku za názvom. Lidl tiež uvádza, že zákazníkom neposiela pochybné ponuky e-mailom. Podvod sa dá podľa neho odhaliť už podľa adresy odosielateľa.

Ako vyzerá pravá platba v Lidl Shope?

Ak nakupujete v online obchode Lidla, platba prebieha takto. Po dokončení objednávky na www.lidl.sk vás web automaticky presmeruje na zabezpečené stránky platobného partnera Adyen. Lidl podporuje štandard 3D Secure, takže platbu autorizujete vo svojej banke. Adresa obchodu začína na https:// a má ikonu zámku. Na účasť v súťaži však číslo karty podľa Lidla nepotrebujete.

Ako kontaktovať Lidl?

• Zákaznícky servis: 02/32 441 800, v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00.
• Kontaktný formulár na stránke Kontakt na spolocnost.lidl.sk.
• Interaktívna asistentka LiA na portáli zákazníckych služieb. Funguje nonstop a ďalšiu požiadavku odovzdá zákazníckemu servisu.

Čo od vás Lidl nikdy nechce?

• Číslo platobnej karty na účasť v súťaži alebo marketingovej akcii. Lidl uvádza, že ho zadávať nie je potrebné.
• Poplatok za výhru. Ak je výhra podmienená poplatkom, Lidl to uvádza ako znak falošnej výzvy.

Ako podvodníci zneužívajú meno Lidla?

Lidl na svojom portáli píše, že o podvodných profiloch a stránkach vie. Lákajú na výhodné ponuky a súťaže, objavujú sa aj komentáre, ktoré oznamujú výhru. Situácia sa podľa Lidla opakuje stále dokola. Všetky takéto stránky zablokovať nedokáže, hoci sa o to snaží.

Falošné výzvy a profily majú podľa Lidla tieto znaky:

• odkaz nesmeruje na https://www.lidl.sk, ale na inú stránku,
• grafika je nekvalitná a texty majú gramatické chyby a množstvo rôznych znakov,
• výhra je podmienená poplatkami,
• komentáre pod výzvou sa nedajú rozkliknúť a často nedávajú zmysel,
• stránka nemá za názvom modrý okrúhly štítok, je novo založená a má málo sledovateľov,
• text vás núti k rýchlemu rozhodnutiu,
• cena je výhodná alebo extrémne nízka,
• e-mailová adresa má zvláštny tvar.

Viac o tom, ako spoznať falošný obchod, nájdete v článku Falošný e-shop. Všeobecné znaky podvodných správ opisuje článok Čo je phishing.

Ako overiť, že je súťaž alebo správa naozaj od Lidla?

1. Nájdite súťaž na lidl.sk alebo v aplikácii Lidl Plus. Adresu napíšte do prehliadača sami.
2. Pri profile na sociálnej sieti hľadajte modrý okrúhly štítok za názvom.
3. Zastavte kurzor myši nad odkazom. Uvidíte, kam naozaj vedie.
4. Skontrolujte adresu odosielateľa e-mailu a neotvárajte prílohu, ktorú nečakáte.
5. Premýšľajte, než niekam zadáte prihlasovacie alebo bankové údaje. Číslo karty na súťaž nepotrebujete.
6. Číslo, z ktorého vám prišla SMS, si môžete pozrieť v časti overenie čísla.

Čo robiť, keď ste naleteli?

Ak ste v súvislosti s podvodnou súťažou alebo akciou poslali platbu, Lidl odporúča riešiť to priamo s vašou bankou. Tá vám ponúkne možnosti riešenia. Lidl za takúto platbu nezodpovedá. Jediná spoľahlivá obrana je podľa neho na výzvy nereagovať a blokovať ich. Kým budú ľudia reagovať, podvodníci budú pokračovať. Lidl na to už mnohokrát upozorňoval aj na svojom oficiálnom facebookovom profile. Ak takú výzvu uvidíte u známych, upozornite ich, aby na ňu neklikali.

Ak ste zadali údaje z karty, postupujte podľa článku Zadal som údaje z karty. Trestné oznámenie opisuje článok Ako nahlásiť podvod na polícii SR. Podvodné číslo môžete nahlásiť aj u nás.