Podvod „Ahoj mami, mám nové číslo“ na WhatsAppe: ako ho spoznať

Prišla vám SMS alebo správa na WhatsApp, že vaše dieťa má nové číslo? Neodpisujte na nové číslo a nič neplaťte. Zavolajte synovi alebo dcére na číslo, ktoré poznáte. Ak sa im nedovoláte, peniaze neposielajte.

Ako vyzerá správa „Ahoj mami, mám nové číslo“?

Tatra banka uvádza príklad takejto SMS: „Ahoj mami, mám nové číslo, ulož si ho. Pôvodné mi nefunguje, preto ma nekontaktuj na staré číslo.“ Slovenská sporiteľňa zachytila verziu bez diakritiky, ktorá vás rovno pozýva písať cez WhatsApp.

Keď odpíšete, podvodník pokračuje v četovacej aplikácii a stále predstiera, že je vaše dieťa. Tvrdí, že sa mu pokazil mobil, napríklad mu spadol do vody. Preto vraj nemá prístup k bankovej aplikácii.

Čo podvodník chce?

Peniaze. Podľa Tatra banky žiada na nový mobil, notebook alebo zaplatenie faktúry. Slovenská sporiteľňa opisuje, že pošle platobné údaje a chce okamžitú platbu. Ak to rodič nevie urobiť, pýta si fotku platobnej karty.

• Po prvej platbe často žiada ďalšie prevody, zväčša 1 000 až 3 000 eur.
• Niekedy chce ako dôkaz snímku obrazovky s platbou.
• Peniaze smeruje na zahraničné, ale čoraz častejšie aj na slovenské účty, ktoré pôsobia dôveryhodnejšie.

Slovenská sporiteľňa uvádza, že pri týchto podvodoch prichádzajú ľudia v priemere o 1 400 eur. V roku 2023 sa podvodníci takto pokúsili obrať klientov banky o 13-tisíc eur, v roku 2024 už o 39 710 eur. Len v januári a februári 2025 banka zachytila takéto podvody v hodnote 436 222 eur.

Podľa čoho podvod spoznám?

• Píše vám neznáme číslo a tvrdí, že je to nové číslo dieťaťa.
• Na staré číslo vás vraj nemá kontaktovať.
• Tón sa mení. Raz píše dôverne, inokedy vám vyká.
• Robí chyby, na ktoré u svojho dieťaťa nie ste zvyknutí.
• Tlačí na čas a chce okamžitú platbu.
• Keď zavoláte, číslo je nedostupné alebo príde výhovorka, prečo teraz nemôže hovoriť.

Ako si to overiť?

1. Nepíšte na nové číslo. Zavolajte dieťaťu na číslo, ktoré máte uložené.
2. Volajte bežným hovorom cez mobilnú sieť, nie cez aplikáciu. Slovenská sporiteľňa upozorňuje, že podvodníci na hovor cez WhatsApp odpíšu, že teraz nemôžu hovoriť.
3. Ak sa nedovoláte, skúste niekoho z rodiny alebo partnera dieťaťa.
4. Kým si nie ste istí, peniaze neposielajte a nikomu neposielajte fotku karty.
5. Pri pochybnostiach zavolajte do banky. Banka môže o danom podvode vedieť a poradiť vám.

Môže mi napísať aj skutočný známy?

Áno, a to je zradné. Slovenská sporiteľňa a Národné centrum kybernetickej bezpečnosti SK-CERT varujú pred variantom, keď správa príde z WhatsAppu vášho známeho. Najprv vás požiada o hlas pre talentované dieťa v súťaži. Na stránke s hlasovaním naskenujete kód a tým prepojíte svoj WhatsApp so zariadením útočníka.

Útočník potom píše vašim kontaktom vo vašom mene a pýta si pôžičky. Podľa SK-CERT zostáva prepojený, aj keď aplikáciu vypnete alebo odinštalujete. Žiadosť o peniaze si preto overte telefonátom, aj keď prišla od známeho mena.

Čo robiť, ak mi niekto ukradol WhatsApp?

1. V nastaveniach WhatsAppu otvorte prepojené zariadenia a odhláste každé, ktoré nepoznáte.
2. Zapnite si dvojkrokové overenie v časti Nastavenia, Účet.
3. Upozornite všetky kontakty, aby neklikali na odkaz a neposielali peniaze.
4. Prejdite si históriu správ. Ak ste v nej posielali heslá, zmeňte ich. Ak fotky dokladov, kontaktujte políciu a požiadajte o nové doklady. Ak údaje z karty, kartu zablokujte.

Už som peniaze poslal. Čo teraz?

1. Okamžite volajte do banky. Tatra banka radí žiadať o sprostredkovanie vrátenia platby.
2. Ak ste poslali fotku karty, kartu ihneď zablokujte. Postup nájdete v článku Zadal som údaje z karty.
3. Uložte si celú konverzáciu, číslo podvodníka a číslo účtu, kam ste platili.
4. Podajte trestné oznámenie. Ako na to, opisuje článok Ako nahlásiť podvod na polícii SR.

Podobný trik so strachom o blízkych používajú aj volajúci, ktorí sa vydávajú za políciu. Prečítajte si, ako spoznať falošného bankára alebo policajta na telefóne. Číslo, z ktorého vám podvodník písal, môžete nahlásiť a varovať tak ďalších.