Podvod „vnuk mal nehodu“: ako ochrániť seniorov pred falošným príbuzným

Krátka odpoveď: ak vám niekto v telefóne tvrdí, že je váš vnuk, alebo že sa vášmu blízkemu stala nehoda a hneď potrebuje peniaze, zložte. Zavolajte príbuznému na číslo, ktoré máte uložené. Ak máte podozrenie, volajte políciu na čísle 158. Peniaze ani cennosti nikomu neodovzdávajte.

Ako prebieha podvod s vnukom alebo nehodou?

Ministerstvo vnútra SR uvádza, že podvodník sa seniorom v telefóne môže predstaviť ako vnuk či iný rodinný príslušník. Inokedy hrá pracovníka pošty, banky, inej inštitúcie alebo dokonca policajta. Cez vymyslené legendy sa snaží seniora okradnúť o celoživotné úspory alebo cennosti.

V brožúre o podvodoch ministerstvo opisuje typický príklad. Neznáme číslo volá s klamstvom, že rodinný príslušník je v nemocnici a potrebuje peniaze. Páchatelia podľa nej pracujú so strachom o zdravie blízkych a s časovým tlakom. Snažia sa obeť zneistiť, izolovať a prinútiť k rýchlemu konaniu.

Môže mi volať vnuk s pravým hlasom?

Hlas už nie je dôkaz. Slovenská sporiteľňa upozorňuje, že s vývojom umelej inteligencie pribúdajú podvody s umelo vytvorenými hlasmi. Podvodník vystupuje ako rodinný príslušník, ktorý sa ocitol v nepríjemnej situácii. Banka zaznamenala aj prípady, keď náhodným seniorom takto volala „vnučka“ alebo „vnuk“ a pýtali si peniaze.

Podľa čoho podvod spoznám?

• Volá neznáme číslo a tvrdí, že ide o vášho príbuzného alebo o niekoho, kto volá v jeho mene.
• Príbeh je dramatický: nehoda, nemocnica, problém s políciou.
• Tlačí na čas a nedovolí vám zložiť ani sa poradiť.
• Pýta sa, koľko peňazí máte doma alebo na účte.
• Chce hotovosť, cennosti alebo prevod na účet, ktorý vám nadiktuje.

Čo mám robiť, keď mi taký hovor príde?

1. Ukončite hovor. Ministerstvo vnútra radí pri akomkoľvek podozrení prerušiť telefonát s cudzou osobou.
2. Zavolajte príbuznému na číslo, ktoré máte uložené vo svojom mobile. Takto to odporúča aj Slovenská sporiteľňa.
3. Ak sa mu nedovoláte, skúste niekoho ďalšieho z rodiny.
4. Okamžite kontaktujte políciu na čísle 158.
5. Kým si vec neoveríte, nič nevyberajte z banky a nikomu nič neodovzdávajte.

Čo podvodníkovi nikdy nedávať?

Ministerstvo vnútra SR v rámci programu „Seniori, zbystrite pozornosť“ radí:

• nehovorte cudzím osobám, koľko peňazí máte doma alebo na účte,
• neodovzdávajte hotovosť neznámym ľuďom,
• nevyhadzujte peniaze ani cennosti z okna kvôli ich falošnej ochrane,
• nenoste úspory ani cennosti na miesto, ktoré vám určí cudzí človek v telefóne,
• nevyberajte úspory z banky pre cudzie osoby, ktoré vám volajú,
• neposielajte peniaze na účty nadiktované v telefóne a nedávajte údaje z platobnej karty.

Slovenská sporiteľňa dopĺňa, že nikomu nemáte povedať SMS kľúč na potvrdenie platby ani kompletné údaje o karte.

Ako ochrániť starých rodičov pred podvodníkmi?

Najviac pomáha rozhovor. Ministerstvo vnútra žiada príbuzných aj susedov, aby so seniormi komunikovali a pripomínali im, ako podvodníci postupujú. Program „Seniori, zbystrite pozornosť“ beží od konca roka 2022 so Slovenskou poštou. Preventisti spolu s doručovateľmi navštevujú najmä osamelých seniorov.

1. Povedzte rodičom, aby hotovosť nikdy neodovzdávali cudzím ľuďom, ani keď sa odvolávajú na príbuzného alebo políciu.
2. Uložte im do mobilu čísla všetkých blízkych, aby si mohli hovor overiť.
3. Dohodnite sa, že pri akejkoľvek prosbe o peniaze zavolajú najprv vám.
4. Pripomeňte im číslo polície 158.

Podobný trik so strachom o blízkych sa šíri aj cez správy. Prečítajte si o podvode „Ahoj mami, mám nové číslo“ a o tom, ako spoznať falošného bankára alebo policajta na telefóne.

Už som peniaze odovzdal. Čo teraz?

1. Ihneď volajte políciu na 158 a opíšte, kto peniaze prevzal a kedy.
2. Ak ste peniaze posielali na účet, bezodkladne kontaktujte banku. Ministerstvo vnútra uvádza, že zaúčtovanú platbu síce nemožno zrušiť, ale banka môže sprostredkovať jej vrátenie.
3. Zapíšte si číslo, z ktorého vám volali, a všetko, čo si pamätáte.
4. Podajte trestné oznámenie. Podľa ministerstva ho môžete podať aj ústne do zápisnice. Aj pokus o podvod je trestný čin. Postup nájdete v článku Ako nahlásiť podvod na polícii SR.

Nehanbite sa. Podvodníci sú podľa ministerstva veľmi rafinovaní a ohrozený môže byť každý. Bezplatne a diskrétne vám pomôžu informačné kancelárie pre obete trestných činov na adrese pomocobetiam@minv.sk. Číslo, z ktorého vám podvodník volal, môžete nahlásiť a varovať tak ďalších.