Krádež identity: niekto si na mňa vzal úver. Čo robiť

Prišla vám upomienka za pôžičku, ktorú ste si nikdy nevzali? Alebo vám banka zamietla úver pre dlh, o ktorom neviete? Konajte hneď. Oznámte to veriteľovi, podajte trestné oznámenie a skontrolujte si, čo o vás evidujú úverové registre.

Ako zistím, či mám na sebe neznámy úver?

Vyžiadajte si výpis z úverových registrov. Na Slovensku fungujú dva hlavné registre pre ľudí, ktorí nepodnikajú:

• Spoločný register bankových informácií (SRBI) eviduje úvery od bánk. Prevádzkuje ho Slovak Banking Credit Bureau (SBCB).
• Nebankový register klientskych informácií (NRKI) eviduje úvery od nebankových spoločností, napríklad leasingových a splátkových. Prevádzkuje ho Non Banking Credit Bureau (NBCB).

Registre si úvery vymieňajú, každý výpis je však samostatný. Zákon neumožňuje spojiť údaje z oboch registrov do jedného výpisu. Žiadajte preto o oba. Podľa SBCB a NBCB sa v registroch môže ocitnúť aj človek, ktorý o úver len požiadal.

Národná banka Slovenska výpisy pre ľudí nepodnikajúcich neposkytuje. Odkazuje práve na SBCB a NBCB. Zároveň varuje pred neoficiálnymi registrami, ktoré za poplatok ponúkajú neoverené údaje.

Ako si vyžiadam výpis z registra?

1. Stiahnite si žiadosť na sbcb.sk alebo nbcb.sk. Na oboch weboch je aj spoločná žiadosť pre oba registre.
2. Žiadosť pošlite poštou alebo prineste osobne do klientskeho centra na Mlynských nivách 14 v Bratislave, v budove Twin City, blok C.
3. Pri osobnej návšteve sa preukážte občianskym preukazom alebo pasom.
4. Výpis z každého registra stojí podľa ich webov 15 eur a poštovné. Odosielajú ho do 5 kalendárnych dní doporučene do vlastných rúk.

Kontakty: sbcbklient@crif.com pre bankový register a nbcbklient@crif.com pre nebankový. Údaje sa v registroch uchovávajú počas celej doby trvania zmluvy a 5 rokov po jej skončení. Neoprávnený záznam preto neodíde sám, treba žiadať o opravu.

Našiel som úver, ktorý som si nevzal. Čo ďalej?

1. Podajte trestné oznámenie. NBS radí obrátiť sa na políciu, ak došlo k zneužitiu vašich údajov. Vyžiadajte si potvrdenie o podaní. Postup nájdete v článku Ako nahlásiť podvod na polícii SR.
2. Napíšte veriteľovi. Uveďte, že zmluvu ste neuzavreli a že vec rieši polícia. Priložte kópiu trestného oznámenia.
3. Požiadajte o opravu záznamu v registri. Žiadosť o opravu podáte v klientskom centre registra alebo cez banku či spoločnosť, ktorá údaj poslala. Klientske centrum ju hneď oznámi veriteľovi. Do 30 dní vám pošle výsledok. Ak tak neurobí, má sa za to, že žiadosť bola vybavená kladne.
4. Uchovajte všetky dôkazy. Listy, e-maily, SMS, výpisy z registrov a potvrdenie z polície.

Môžem od firmy žiadať, aké údaje o mne má?

Áno. Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza, že od firmy, ktorá vaše údaje spracúva, môžete žiadať prístup k nim, ich kópiu aj opravu nesprávnych údajov. Firma musí odpovedať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca. Ak nevyhovie, môžete úradu podať návrh na začatie konania. Vzory žiadostí sú na dataprotection.gov.sk.

Stratil som občiansky preukaz. Mám sa báť?

Stratu alebo krádež občianskeho preukazu ohláste polícii. Podľa portálu slovensko.sk to urobíte na ktoromkoľvek útvare Policajného zboru alebo elektronicky, ak máte preukaz s čipom. Nahlásený doklad sa stáva neplatným. Jeho číslo sa zapíše do evidencie stratených a odcudzených preukazov pre prípady zneužitia.

O nový preukaz musíte požiadať do 30 dní od jeho neplatnosti. Dovtedy vám slúži potvrdenie o občianskom preukaze.

Poslal som niekomu fotku dokladu. Čo teraz?

SK-CERT radí v takom prípade okamžite kontaktovať políciu a požiadať o nové doklady. Odporúča to napríklad ľuďom, ktorým útočník ukradol WhatsApp a mohol si stiahnuť históriu správ aj s fotkami dokladov. Viac o tom v článku podvod „Ahoj mami, mám nové číslo“.

Ako sa chrániť nabudúce?

• Fotky občianskeho preukazu neposielajte cez chat ani e-mail ľuďom, ktorých nepoznáte.
• Pozor na telefonáty, že niekto zneužil vašu identitu. Slovenská sporiteľňa opisuje falošných bankárov, ktorí tvrdia, že na vás niekto vydal kreditnú kartu, a chcú, aby ste peniaze presunuli na „bezpečný“ účet. Viac v článku o falošnom bankárovi.
• Prihlasovacie údaje a kódy z SMS nikomu nediktujte. Pozrite si, ako spoznať phishing.

Ak vás kontaktoval podvodník telefonicky, číslo môžete nahlásiť.