Дзвонять «з поліції» чи «з банку»: як не втратити гроші і як у Чехії викликати поліцію чи швидку

Коротко: справжня поліція, ваш банк і Чеський національний банк (ČNB) ніколи не просять по телефону переказати гроші, зняти готівку, передати її кур'єру, встановити програму чи назвати коди. Покладіть слухавку і самі зателефонуйте до банку за номером з картки чи офіційного сайту. Екстрені номери в Чехії безкоштовні: 112 загальний, 155 швидка допомога, 158 поліція, 150 пожежники, 156 міська поліція.

Як виглядає дзвінок «з поліції» або «з банку»?

Поліція Чехії у 2026 році знову попереджала про схему «фальшивий поліцейський і банкір». Вона розгортається так:

1. Телефонує «поліцейський» або «працівник банку» і каже, що ваш рахунок зламали або хтось хоче взяти кредит на ваше ім'я.
2. Іноді він надсилає e-mail із фальшивою повісткою чи фото «розшукуваної людини».
3. Розмову «переключають» на «працівника банку» або «Чеського національного банку».
4. Вас просять «співпрацювати»: переказати гроші на «безпечний рахунок», взяти кредит, зняти готівку і передати її кур'єру або вкласти в біткоїн-банкомат.

Шахраї телефонують, пишуть у месенджерах і навіть роблять відеодзвінки. У березні 2026 року поліція Краловоградецького краю повідомила про три такі випадки із загальним збитком понад 1,6 мільйона крон.

Номер на екрані нічого не доводить. Чеська банківська асоціація (ČBA) нагадує, що шахрай може підробити будь-який номер телефону чи адресу e-mail. ČNB попереджає, що дзвінок може виглядати як дзвінок з інфолінії вашого банку.

Міністерство внутрішніх справ (MV ČR) також попереджало іноземців про дзвінки людей, які видають себе за державні органи, зокрема за міністерство, і намагаються вивідати особисті чи банківські дані. Такі дані ніколи не повідомляйте по телефону. Справжня інфолінія MV з питань тимчасового захисту має номер +420 974 801 802.

Чого справжня поліція і банк ніколи не роблять?

• Не вирішують «злам рахунку» по телефону і під тиском.
• Не вимагають переказу грошей, зняття готівки чи передачі грошей кур'єрам.
• Не просять встановити програму чи надати віддалений доступ до телефону або комп'ютера.
• Не питають по телефону паролі, дані картки, PIN чи коди з SMS.

Поліція і ČNB кажуть це прямо: вони ніколи не вимагають переказів, зняття готівки чи передачі грошей кур'єрам і не просять встановлювати програми чи повідомляти коди.

Що робити, коли вам дзвонять «з поліції» чи «з банку»?

1. Покладіть слухавку. Ввічливість тут не потрібна.
2. Нічого не встановлюйте і не переходьте за посиланнями з SMS чи e-mail.
3. Самі зателефонуйте до свого банку за номером на звороті картки або з офіційного сайту.
4. Не поспішайте. Шахраї тиснуть саме тому, що їм потрібне ваше швидке рішення.
5. Попередьте рідних, особливо старших. Підозрілий номер можна перевірити на сторінці хто мені телефонував (сторінка чеською).

Що робити, якщо гроші вже пішли?

1. Негайно телефонуйте до свого банку і заблокуйте картку та інтернет-банкінг.
2. Телефонуйте в поліцію на 158 або прийдіть до найближчого відділення. ČNB нагадує, що швидкі дії інколи дозволяють ще повернути втрату.
3. Збережіть номери, з яких дзвонили, листи, повідомлення і номери рахунків, куди пішли гроші.
4. Попередьте інших через нашу форму для повідомлення про шахрайство.

Як викликати поліцію чи швидку в Чехії?

Дзвінки на екстрені лінії безкоштовні з мобільного і стаціонарного телефону. Номер 112 працює навіть з телефону без SIM-картки.

Пожежно-рятувальна служба радить говорити спокійно і повідомити оператору три речі:

• хто телефонує: ваше ім'я і номер телефону
• що сталося: коротко опишіть подію і скільки постраждалих
• де це сталося: точна адреса з містом. На будинках є номери: червона табличка (číslo popisné) і синя (číslo orientační). Без адреси назвіть орієнтир: пошта, школа, магазин.

Відповідайте на всі запитання оператора і ніколи не кладіть слухавку першими.

Більше фраз для лікаря і установ є у статті Як сказати чеською: основні фрази.

Інформація станом на жовтень 2026 року.