Podvodná SMS o balíku: ako spoznať falošného kuriéra

Príde SMS, že váš balík čaká a treba doplatiť pár eur. Odkaz vedie na stránku s logom pošty alebo kuriéra. Práve takto podvodníci získavajú údaje z platobných kariet.

Ako vyzerá podvodná SMS o balíku?

Slovenská pošta opisuje najčastejšie triky podvodníkov:

• na doručenie vraj chýbajú peniaze a treba doplatiť,
• pošta vraj nemôže doručiť zásielku pre chýbajúce údaje,
• informácia o neuhradenej dobierke,
• falošný výpredaj nedoručených zásielok,
• podvodné súťaže.

Spoločným znakom je odkaz a naliehavý tón. Packeta upozorňuje aj na zle napísané adresy, ktoré sa len podobajú na skutočný názov firmy. Pošta pripomína, že vďaka umelej inteligencii ubúda v podvodných textoch gramatických chýb. Bezchybný text preto nie je dôkaz, že správa je pravá.

Pýta si pošta alebo kuriér doplatok cez SMS?

Nie. Tak to uvádzajú samotné spoločnosti:

• Slovenská pošta: nikdy nežiada platby za doručenie e-mailom ani SMS. Nikdy nepredáva nedoručené zásielky.
• Packeta: nikdy nežiada platbu cez SMS. Posiela len všeobecné informácie o doručení. Ako odosielateľ sa zobrazí Packeta.
• DPD: nikdy nežiada poslať peniaze na účet z e-mailu ani vyplniť bankové údaje v odkaze. Platí sa na stránke e-shopu alebo u kuriéra.
• GLS: nikdy nežiada platby e-mailom cez kartu, platobný systém ani prevod. Výnimkou je clo a daň pri balíku spoza EÚ. Vtedy vás môže kontaktovať GLS alebo jej zástupca e-mailom alebo listom.

Národná banka Slovenska opisuje typický prípad. Človek chcel zaplatiť poplatok 4,50 eura a z účtu mu odišlo 450 eur, niekedy aj opakovane. NBS dodáva, že pošta ani kuriéri nepýtajú dopravné vopred cez odkazy v SMS alebo e-mailoch.

Ako si overím, či balík naozaj čakám?

Nikdy nie cez odkaz zo správy. Zásielku si overte sami:

• Pošta odporúča mobilnú aplikáciu Slovenskej pošty. Správne podacie číslo má 2 písmená, 9 číslic a označenie krajiny, napríklad EB 101809415 SK.
• Pošta komunikuje z domény slposta.sk. Varuje však, že podvodníci sa môžu zmocniť aj adresy z tejto domény.
• Packeta má sledovanie zásielok na adrese tracking.packeta.com a v aplikácii Packeta. Jej e-maily končia na @packeta.sk.
• GLS uvádza, že legitímna je len stránka gls-group.com a weby, na ktoré odkazuje.

Ak ste si nič neobjednali a nikto vám nič neposlal, na odkaz neklikajte. Tak to radí Packeta.

Čo ak mi prišla dobierka, ktorú som si neobjednal?

Neprevezmite ju. Slovenská pošta radí: ak nič nečakáte, nič nepreberajte. Pošta je len prepravca a obsah zásielky kontrolovať nemôže.

Ak ste už zaplatili a v balíku je niečo iné, bezodkladne kontaktujte políciu. Keď pošte predložíte potvrdenie o podaní trestného oznámenia, môže pozdržať vyplatenie dobierky odosielateľovi počas prešetrovania.

GLS varuje pred falošnými kuriérmi v uniforme. Zazvonia s dobierkou, ktorá je vraj pre suseda. Za neočakávané dobierky neplaťte ani za seba, ani za susedov.

Prišla mi SMS s kódom, ktorý mám preposlať. Čo s ňou?

Nepreposielajte ju. Packeta upozorňuje, že podvodníci posielajú SMS s falošným transakčným kódom a výzvou na preposlanie. SMS s kódmi nikdy nikomu nepreposielajte. Ak vám príde SMS na potvrdenie platby, ktorú ste nezadali, je to podľa Packety jasný podvod.

Slovenská pošta pripomína aj ďalšiu vec. Pošta neposkytuje službu platobnej brány. Ak vám niekto posiela peniaze cez poštu, prídu priamo a nemusíte dopĺňať žiadne údaje.

Klikol som na odkaz a zadal kartu. Čo teraz?

Okamžite volajte do banky a nechajte kartu zablokovať. Kartu môžete hneď dočasne zablokovať aj v aplikácii banky. Potom udalosť oznámte polícii na čísle 158.

Ak ste zadali aj heslá, zmeňte ich. Celý postup krok za krokom nájdete v článku zadal som údaje z karty, čo robiť.

Kam podvodnú SMS nahlásiť?

Slovenská pošta odporúča pravidlo: neklikajte, neplaťte, nahláste. Podvod oznámte polícii a dokumenty pošlite aj pošte.

• Packeta má na webe kontaktný formulár na nahlásenie zneužitia jej mena.
• GLS prijíma hlásenia na adrese security@gls-group.com. Pri SMS pošlite snímku obrazovky a číslo odosielateľa.
• Číslo, z ktorého SMS prišla, môžete nahlásiť aj u nás. Pred odpoveďou si ho môžete overiť.

Podvodníci zneužívajú kuriérov aj na bazároch. Prečítajte si, ako funguje podvod s „kupujúcim“ a odkazom.