Kto mi volal? Ako zistiť, komu patrí neznáme číslo

Neznáme číslo na displeji vie znepokojiť. Väčšinou ide o kuriéra, lekára alebo firmu. Časť hovorov však pochádza od podvodníkov. Tu je postup, ako číslo preveriť bez rizika.

Ako zistím, kto mi volal z neznámeho čísla?

Zadajte číslo do vyhľadávania a pozrite, či patrí firme, úradu alebo ambulancii. Orange odporúča overiť si, či číslo nájdete na webe firmy. Pri skutočnom hovore podľa neho väčšinou príde SMS alebo sa človek ozve neskôr.

Číslo si môžete preveriť aj u nás v časti overenie čísla. Uvidíte, či ho už iní ľudia nahlásili ako podozrivé.

Ak máte vypnutý telefón alebo ste mimo signálu, Telekom vám pošle bezplatnú SMS so zmeškaným hovorom. V SMS je číslo volajúceho, počet hovorov a čas posledného hovoru. SMS nepríde, ak má volajúci zapnuté skrytie čísla.

Čo prezradí predvoľba čísla?

Predvoľba je prvá stopa. Všímajte si najmä tieto prípady:

• Predvoľba 0888. Od 19. 8. 2022 ju musia používať všetci, kto po telefóne ponúkajú tovar alebo služby. Ak vidíte 888, ide o marketingový hovor a sami sa rozhodnete, či ho prijmete.
• Nezvyčajná zahraničná predvoľba. Orange ako príklad uvádza hovor z čísla +44. Zahraničná predvoľba ešte neznamená podvod. Ak však hovor nečakáte, číslo najprv preverte.
• Slovenské číslo kratšie o jednu číslicu. Regulačný úrad upozorňuje na čísla, ktoré sa tvária ako slovenské mobilné, ale chýba im jedna číslica. Volajúci sa často predstavuje ako vláda alebo polícia.

Pozor aj na bežné slovenské číslo. Pri takzvanom spoofingu podvodníci zobrazia ukradnuté skutočné číslo. Majiteľ tohto čísla o ničom nevie.

Mám zavolať späť na zmeškaný hovor zo zahraničia?

Nie. Telekom radí na neznáme a podozrivé hovory nereagovať a nevolať späť. Podvodníci podľa neho prezváňajú práve preto, aby ste zavolali vy.

Orange vysvetľuje, že krátke prezvonenie má vyvolať spätný hovor. Ten môže byť spoplatnený vyššou sadzbou. Ak ide o zneužité slovenské číslo, môžete sa dovolať úplne nevinnému človeku.

Ako zablokujem číslo na iPhone?

Postup podľa podpory Apple:

1. Otvorte apku Telefón a klepnite na Nedávne.
2. Klepnite na číslo alebo na tlačidlo Informácie.
3. Odrolujte nadol a klepnite na Blokovať volajúceho.

V systéme iOS 26 nájdete zoznam v Nastaveniach v časti Súkromie a bezpečnosť a potom Blokované kontakty. Zablokovaný človek vám môže nechať odkaz, ale hlásenie o ňom neuvidíte.

Ako zablokujem číslo na Androide?

V aplikácii Telefón od Googlu postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Klepnite na Viac a potom na História hovorov.
3. Klepnite na hovor z čísla, ktoré chcete zablokovať.
4. Klepnite na Blokovať alebo nahlásiť spam.

V Nastaveniach v časti Blokované čísla môžete zablokovať aj hovory zo skrytých čísel. Na iných telefónoch sa názvy môžu líšiť. Pomôže návod k telefónu. Zákazníci Orange si môžu zapnúť blokovanie nevyžiadaných hovorov v aplikácii Môj Orange.

Ako sa zbavím marketingových telefonátov?

Zaregistrujte svoje číslo na stránke nevyziadanevolania.sk. Zoznam spustil regulačný úrad 1. 11. 2022. Môžete odmietnuť všetky marketingové hovory alebo len vybrané oblasti, napríklad poisťovníctvo.

Firmy, ktoré robia telemarketing, musia zoznam rešpektovať. Výnimkou je napríklad firma, s ktorou máte zmluvu. Aj tej však môžete hovor odmietnuť. Porušenie môžete poslať na adresu podnety@teleoff.gov.sk.

Čo robiť, keď ma niekto opakovane obťažuje?

Hovor ukončite a číslo zablokujte. Ak obťažovanie pokračuje, regulačný úrad odporúča obrátiť sa na políciu. Políciu zastihnete na čísle 158.

Podvodné hovory neposielajte regulačnému úradu. Ten ich podľa vlastných slov riešiť nemôže a postupuje ich polícii. Podozrivé číslo môžete nahlásiť aj u nás a varovať tak ďalších ľudí.

Čo nemám hovoriť neznámemu volajúcemu?

SK-CERT radí nepredstavovať sa menom, keď prijímate hovor z neznámeho čísla. Ak sa volajúci vydáva za banku alebo políciu, opýtajte sa ho, či vie, kto ste. Ak nevie odpovedať, hovor ukončite.

• Nehovorte rodné číslo, adresu ani číslo účtu.
• Nediktujte číslo karty ani kódy z SMS.
• Neinštalujte aplikáciu, ktorú vám volajúci odporučí.

Ak vám volal niekto „z banky“, prečítajte si, ako spoznať falošného bankára. Ak ste už niečo prezradili, pozrite si, čo robiť po zadaní údajov z karty.